अगर आप भी करते हैं आनलाइन शापिंग और नहीं मिलता बेस्ट क्वालिटी का सामान, तो कंज्यूमर मीडिएशन सेल में करें शिकायत

चंडीगढ़ [वैभव शर्मा]। आनलाइन शापिंग (Online Shoping) के शौकिन लोगों के लिए यह खबर काम की है। जो लोग आनलाइन खरीदारी करते हैं और उन्हें मन मुनासिब सामान नहीं मिलता तो इसकी शिकायत कंज्यूमर मीडिएशन सेल (Consumer Mediation Cell) में कर सकते हैं।

जी हां! कंज्यूमर मीडिएशन सेल में अब ऐसे केसों का निपटारा किया जाएगा। शहर में कंज्यूमर मीडिएशन सेल का गठन कंज्यूमर प्रोटेक्शन माडल रूल्स 2020 के तहत किया गया है। इसमें आनलाइन शापिंग करने वाले उपभोक्ता अपनी परेशानी का समाधान पा सकेंगे। यदि आनलाइन मंगवाए गए प्रोडक्ट की क्वालिटी में को दोष या सामान में खराबी पाई जाती है तो इसकी शिकायत आप कंज्यूमर प्रोटेक्शन सेल में आनलाइन भी दे सकते हैं।

चंडीगढ़ स्टेट कंज्यूमर मीडिएशन सेल को स्टेट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन (स्टेट कमीशन) चंडीगढ़, डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर मीडिएशन सेल-1 को डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन-1, डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर मीडिएशन सेल-2 को डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन-2 के साथ जोड़ा गया है। ताकि हर मामलों का अलग से निपटारा हो सके और किसी भी उपभोक्ता को ज्यादा परेशानी का सामना न करना पड़े। ऐसा करने से केस का निपटरा भी जल्दी हो जाएगा।

अगर किसी ग्राहक का विवाद है तो उसका मीडिएशन सेल के जरिये भी निपटान किया जा सकता है। नए प्रावधानों में ग्राहकों के लिए कई तरह के सहुलियतें दी गई हैं। इसमें आनलाइन सामान बेचने वाली कंपनियों पर कार्रवाई से लेकर गलत प्रचार करने वाले विज्ञापनों तक के लिए कार्रवाई की जा सकती है।

चंडीगढ़ में आनलाइन पोर्टल भी ग्राहकों के लिए शुरू किया गया है। इसका स्लोगन भी जागो ग्राहक जागो रखा गया है। ताकि लोग इसके प्रति ज्यादा से ज्यादा जागरूक हो सके। ग्राहक अपनी शिकायत अब इसी पोर्टल में आनलाइन कर सकते हैं। इसमें अब लोग जिनको कोई भी शिकायत किसी प्राेडक्ट या सर्विस को लेकर है, तो उन्हें कंज्यूमर फोरम आने की जरूरत नहीं है। आनलाइन पोर्टल पर कंज्यूमर को जागरूक करने के लिए हर प्रकार की जानकारी दी गई है।