बिग बाजार ने ग्राहकों से लिया कैरी बैग का चार्ज, अब देना होगा हर्जाना

चंडीगढ़, जेएनएन। अपने ग्राहकों से कैरी बैग के लिए अलग से 18 रुपये वसूल करना बिग बाजार को महंगा पड़ गया। दो ग्राहकों ने इसके विरोध में उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया। वहीं उपभोक्ता फोरम ने दोनों शिकायतकर्ताओं की शिकायत पर सुनवाई करते हुए बिग बाजार पर हर्जाना लगाया है। फोरम ने दोनों ग्राहकों को इस दौरान हुई मानसिक परेशानी के लिए बिग बाजार द्वारा 100-100 रुपये मुआवजा, 18 रुपये कैरी बैग के वापिस करने के लिए कहा है। इसके साथ ही दोनों शिकायतकर्ताओं के 1100-1100 रुपये केस खर्च के रूप में वापिस करने का आदेश दिया है। 

सेक्टर-34 निवासी भरत और पंचकूला सेक्टर-15 निवासी सौरव कुमार ने उपभोक्ता फोरम में दी अपनी शिकायत में बताया था कि वह पिछले वर्ष चार मार्च को बिग बाजार में सामान खरीदने के लिए गए थे। सामान खरीदने के बाद जब वह बिङ्क्षलग काउंटर पर बिल का भुगतान करने के लिए गए तो वहां बैठे बिग बाजार के कर्मचारी ने उन दोनों से कैरी बैग लेने पर अलग से 18-18 रुपये वसूल किए। बताया कि दोनों ने पैसे देने से मना भी किया और बताया भी था कि यह गैर-कानूनी है, लेकिन बिङ्क्षलग काउंटर पर बैठा कर्मचारी नहीं माना और उन्हें मजबूर होकर पैसे देने पड़े। बताया कि इस दौरान उन्हें काफी मानसिक पीड़ा और हरासमेंट से गुजरना पड़ा।

बिग बाजार ने दिया ये जवाब

वहीं, अपना पक्ष रखते हुए बिग बाजार ने जवाब दिया कि उन पर जो भी आरोप लगाए गए वह गलत है। बताया कि उन्होंने बिग बाजार के बड़े-बड़े पोस्टर लगाकर यह संदेश दिया हुआ कि सामान ले जाने के लिए अपने घर से ही कैरी बैग लेकर आए। अगर कोई बिग बाजार से कैरी बैग लेगा तो उसके लिए अलग से चार्ज वसूल किया जाएगा। इसलिए उनकी तरफ से कोई सेवा में कोताही नहीं बरती गई है।