जीपीओ में दो हफ्ते से क्यू मैनेजमेंट सिस्टम बंद, लोग परेशान

जागरण संवाददाता, अमृतसर

डाक विभाग द्वारा न्यू रियाल्टो चौक स्थित जनरल पोस्ट ऑफिस (जीपीओ) में छह महीने पहले लगाया गया क्यू मैनेजमेंट सिस्टम लगभग दो सप्ताह से बंद पड़ा हुआ है। इसका कारण पेपर रोल और प्रिटिग मटीरियल का ना मिलना है। वर्तमान में विभागीय उपभोक्ता जीपीओ के मेन हाल में बने काउंटर पर लंबी लाइनों में खड़े होकर काम करवाते नजर आ रहे हैं। अधिकारियों का तर्क है कि जीपीओ में आने वाले कस्टमर क्यू मैनेजमेंट सिस्टम का दुरुपयोग करते हैं, जिसके चलते फिलहाल उसे बंद किया गया है। दिसंबर 2018 में शुरू किया था क्यू मैनेजमेंट सिस्टम डाक विभाग की ओर से जीपीओ में साल-2018 के दिसंबर महीने में क्यू मैनेजमेंट सिस्टम शुरू किया गया था। इसका मकसद था, उपभोक्ताओं को सिस्टम के माध्यम से अपने अलग-अलग काम करवाने में सुविधा मिले और उनके समय की बचत भी हो। इससे काम करवाने के लिए आने वाले उपभोक्ताओं को लंबी लाइनों से छुटकारा मिला। उपभोक्ता टोकन लेकर मेन हॉल में लगी कुर्सियों पर बैठ कर अपनी बारी का इंतजार करते थे। जीपीओ में हर रोज 500 के करीब उपभोक्ता अपना काम करवाने के लिए आते हैं। कर्मचारी की तैनाती के बाद दोबारा शुरू होगा सिस्टम जीपीओ के सीनियर पोस्ट मास्टर (एसपीएम) रमेश कुमार गुप्ता का कहना है कि उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए यह सिस्टम शुरू किया गया था। ताकि उन्हें लंबी लाइनों में खड़ा न होना पड़े। उपभोक्ता सिस्टम के बटन को बार-बार दबा देते थे इससे निकलने वाले पेपर रोल की बर्बादी होती थी। पेपर रोल और इसकी प्रिटिग के साथ-साथ अन्य सामान पर प्रति उपभोक्ता पांच रुपए का खर्च आता है। क्यू मैनेजमेंट सिस्टम को सही ढंग से चलाने के लिए एक स्पेशल कर्मचारी की ड्यूटी लगाने के लिए चंडीगढ़ स्थित विभागीय मुख्यालय को लिखा जा चुका है।