कर्नाटक एक्सप्रेस में कैप्टन सेवा की शुरुआत, यात्रियों के सुविधाओं का रखेंगे ख्याल

बेंगलुरु, आइएएनएस। लंबी दूरी के यात्रियों को आरामदायक यात्रा का अहसास कराने के उद्देश्य से दक्षिण-पश्चिम रेलवे ने बेंगलुरु से नई दिल्ली के बीच चलने वाली कर्नाटक एक्सप्रेस में कैप्टन सेवा की शुरुआत की है। कैप्टन पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं का ख्याल रखने सहित उन्हें होने वाली दिक्कतों को समयबद्ध तरीके से दूर करने की जिम्मेदारी होगी। सबसे वरिष्ठ टिकट निरीक्षक को कैप्टन का दर्जा दिया गया है।

बेंगलुरु के डीआरएम आरएस सक्सेना ने बताया कि कैप्टन कोच और टायलेट की सफाई, कोच में पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करने, पंखे, लाइट, एसी सहित मोबाइल चार्जिग प्वाइंट सही कराने जैसी शिकायतों का निवारण कराएंगे। यात्रियों को कैप्टन को पहचानने में दिक्कत नहीं हो, इसलिए वह अपने बाएं हाथ में एक लाल रंग का बैच पहनेंगे।

डीआरएम ने बताया कि कैप्टन को कोच में रहने वाले टीटीई के कामों के निरीक्षण का अधिकार होने के साथ ही वह यात्रियों से स्वत: संपर्क करेगा अन्यथा जरूरत पड़ने पर यात्री उससे संपर्क कर सकेंगे। यात्रा शुरू होने के साथ ही यात्रियों को कैप्टन का नंबर भी मैसेज किया जाएगा।

डीआरएम ने बताया कि फिलहाल बेंगलुरु-नई दिल्ली के बीच यह सेवा प्रयोग के तौर पर शुरू की गई है, लेकिन भविष्य में हमारी योजना यहां से विभिन्न स्थानों के लिए चलने वाली 77 एक्सप्रेस ट्रेनों में इस सेवा को शुरू करने का इरादा है। उन्होंने बताया कि राजधानी, दूरंतो और शताब्दी जैसी ट्रेनों में चलने वाले निरीक्षक प्रारंभ से गंतव्य स्थान तक नहीं बदलते हैं। ऐसी सभी ट्रेनों में भी वरिष्ठ निरीक्षक को कैप्टन का दर्जा दिया जाएगा।