अब WhatsApp पर सिर्फ चैटिंग नहीं, कर सकेंगे बिल पेमेंट समेत कई काम

उन्होंने स्पष्ट किया कि इन बदलावों के बावजूद यूजर्स की निजी चैट और कॉल की एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन सुरक्षा बरकरार रहेगी। ‘एंड-टू-एंड’ एन्क्रिप्शन का मतलब है कि संदेश भेजने वाले और उसे पाने वाले के अलावा कोई तीसरा मैसेज को नहीं पढ़ सकता।

WhatsApp की कमान इस साल जून में संभालने वाले कुणाल ने कहा कि पिछले कुछ महीनों में उन्होंने यूजर्स की बात सुनी और यह समझने की कोशिश की कि वे WhatsApp से क्या चाहते हैं। कुणाल ने एक्स पर पोस्ट कर बताया कि यूजर्स की सबसे बड़ी अपेक्षा है कि WhatsApp के जरिये अपनों से जुड़े रहें और रोजमर्रा के काम निपटाना आसान हो। WhatsApp इस दिशा में काम करेगा।

WhatsApp की दूसरी बड़ी प्राथमिकता यूजर्स को एक ही प्लेटफॉर्म पर अधिक से अधिक सुविधाएं देना है। उन्होंने कहा, बहुत से काम चैट से शुरू होते हैं, लेकिन उन्हें पूरा करने के लिए यूजर्स को दूसरे एप या प्लेटफॉर्म पर जाना पड़ता है इससे उनका समय बर्बाद होता है।
उदाहरण के तौर पर बिल का भुगतान करना, पैसे उधार लेना या यात्रा के दौरान जुड़े रहना। कंपनी इस परेशानी को कम करने के लिए वित्तीय सेवा प्रदाताओं और टेलीकॉम कंपनियों के साथ मिलकर काम कर रही है।

WhatsApp की तीसरी प्राथमिकता एआई है। शाह के मुताबिक, एआई ऐसा होना चाहिए जो यूजर्स की जरूरतों को समझे, उनके काम पूरे करने में मदद करे और यह सुनिश्चित करे कि कोई जरूरी बुकिंग या अपॉइंटमेंट छूट न जाए। अच्छी तकनीक वही है जो आपका समय बचाए ताकि आप उन लोगों के साथ ज्यादा समय बिता सकें जो जो आपके लिए मायने रखते हैं।

शाह ने कहा कि नए फीचर्स के बावजूद WhatsApp की मूल पहचान नहीं बदलेगी। WhatsApp पर हर दिन 100 अरब से अधिक मैसेज और दो अरब कॉल किए जाते हैं। भरोसा कमाने में सालों लग जाते हैं, लेकिन इसे खोने में बस एक पल लगता है। निजी संदेश और काल एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड बने रहेंगे।

(समाचार एजेंसी पीटीआई के इनपुट के साथ)