बड़े स्टेशनों में बुजुर्ग व दिव्यांग का सहारा बनेंगे यात्री मित्र

नई दुनिया, बिलासपुर। बड़े स्टेशन में बुजुर्ग, बीमार या दिव्यांग यात्रियों को अब तकलीफ नहीं होगी। उनकी सुविधा के लिए रेल मंत्रालय ने यात्री सेवा केंद्र स्थापित करने की योजना बनाई है। यात्री मित्र ऐसे यात्रियों को व्हील चेयर, बैटरी कार जैसी सुविधाएं प्रदान करेंगे। इसके लिए रेल मंत्रालय ने 12 सितंबर को सभी जोनल मुख्यालय के सीसीएम को पत्र जारी किया है।

मंत्रालय ने इस योजना का खाका तैयार कर आईआईसीटीसी को जिम्मेदारी सौंपी है। आईआरसीटीसी संबंधित स्टेशनों में सामाजिक संगठन, एनजीओ, धार्मिक संगठन को शामिल कर इस सुविधा को मुहैया कराएगी। यदि कोई संगठन आगे आते हैं तो यह सुविधा निःशुल्क होगी। अगर आईआरसीटीसी खुद इसकी व्यवस्था करती है तब ऐसी स्थिति में शुल्क लिया जाएगा।

हालांकि रेल मंत्रालय का प्रयास इस सुविधा को निःशुल्क करने का है। आमतौर पर इन यात्रियों को इन सुविधाओं के अभाव में परेशानी का सामना करना पड़ता है। जोनल स्टेशन में बैटरी चलित कार की सुविधा निःशुल्क उपलब्ध कराई जा रही थी। लेकिन खराबी आने के कारण करीब डेढ़ महीने से बंद पड़ी है। वर्तमान में व्हील चेयर उपलब्ध है। लेकिन यह कहां रहता है इसकी जानकारी नहीं मिल पाती। न्याय मित्र योजना के लिए रेलवे बोर्ड ने नियम व शर्तों को लेकर सर्कुलर जारी किया है।

139 पर एसएमएस से मिलेगी सुविधा

इस सुविधा के लिए यात्रियों को 139 पर एमएसएम या कॉल कर करना होगा। इसके बाद यात्री मित्र उन्हें मांग के अनुरूप उपकरण के साथ अटैन करेगा। यदि यात्री बाहर है तो उन्हें प्लेटफार्म तक और यदि ट्रेन में है तो उन्हें स्टेशन के बाहर तक छोड़ेंगे।

ऐप लांच करने की तैयारी

यात्री सेवा केंद्र को और सुविधाजनक बनाने के लिए रेलवे अलग से एक एेप भी लांच करने की तैयारी कर रही है। इसके लिए सेंटर फार इंफारमेशन सिस्टम (क्रिस) ने कवायद शुरू कर दी है। मोबाइल एेप के बाद यात्रियों केवल एप डाउनलोड करना होगा। इसके बाद उसमें पीएनआर नंबर, नाम व मोबाइल नंबर आदि जानकारी पूछी जाएगी। यह जानकारी फारवर्ड होने के बाद संबंधित स्टेशन में उपलब्ध यात्री मित्र का नाम व अन्य जानकारियां यात्रियों को भेज दी जाएगी।

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