ट्रेन में बोगी गायब... कंफर्म AC टिकट के बावजूद बुजुर्ग यात्रियों को जनरल कोच में करना पड़ा सफर, रेलवे पर लगा जुर्माना

आयोग की अध्यक्ष गिरिबाला सिंह, अंजुम फिरोज व प्रीति मुद्गल की बेंच ने रेलवे द्वारा यात्री को आरक्षित सीट का कोच ट्रेन में न लगाने और शिकायत करने के बावजूद भी सीट मुहैया न कराने को यात्री के प्रति सेवा में कमी माना। यात्रियों को हुई असुविधा के लिए रेलवे को 15 हजार रुपये हर्जाना देने का आदेश दिया।

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रेलवे सबूत पेश नहीं कर पाया

उपभोक्ता पक्ष के अधिवक्ता संदीप गुरु ने कहा कि रेलवे ने तर्क रखा कि संबंधित कोच ट्रेन में लगाया गया था और यात्रियों को सीटें आवंटित थीं, लेकिन इस संबंध में कोई ठोस सबूत पेश नहीं कर सके। सभी तथ्यों और साक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए इसे सेवा में कमी माना। आयोग ने कहा कि यात्रियों को कंफर्म टिकट के बावजूद ऐसी स्थिति में यात्रा करने के लिए मजबूर करना अनुचित है। इसी आधार पर रेलवे को हर्जाना देने का आदेश दिया गया।