ग्राहक सेवा केंद्रों पर कट रही खाताधारकों की जेब

गोरखपुर

ग्राहक सेवा केंद्रों पर खाताधारकों की जेब कट रही है। हर जमा व निकासी पर उनके एकाउंट से एक निश्चित धनराशि की कटौती हो जाती है। ज्यादातर खाताधारकों को यह बात पता भी नहीं है। पैसा जमा करने पर न्यूनतम 1 रुपये व अधिकतम 6 रुपये तथा निकालने पर न्यूनतम 2 रुपये व अधिकतम 12 रुपये कट जाते हैं। यदि एक खाताधारक ने 100 रुपये जमा किया और फिर उसे निकाला है तो मात्र 97 रुपये ही उसे मिलेंगे।

भारतीय स्टेट बैंक से अनुबंधित नेशनल बीसी ने पूरे देश में उन स्थानों पर जहां बैंकिंग सेवा नहीं है, ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित किया है। ग्राहक सेवा केंद्र लोगों का खाता खोलते हैं और निकट के स्टेट बैंक की ब्रांच में उसे अपलोड करा देते हैं। भारतीय स्टेट बैंक द्वारा यह चार्ज बंद कर देने के बाद भी नेशनल बीसी ने अपना साफ्टवेयर अपडेट नहीं किया और इसका खामियाजा ग्राहकों को भुगतना पड़ रहा है। कल्यानपुर स्थित ग्राहक सेवा केंद्र की खाताधारक मीना देवी गत 18 जुलाई को 10000 रुपये निकालीं तो उनका कस्टमर चार्ज के रूप में 12 रुपये कट गया, इसी दिन उन्होंने 500 रुपये जमा किया तो मात्र 499 रुपये ही जमा हुए। अंजली चौरसिया ने 3000 रुपये जमा किया तो 12 रुपये चार्ज कट गया। मोहम्मद हुसैन द्वारा 2500 रुपये व आनंद कुमार चौधरी द्वारा 10000 रुपये जमा करने पर 12-12 रुपये चार्ज कटे। आम तौर पर ग्राहक सेवा केंद्रों पर कमजोर आय वर्ग के लोग अपना खाता खोलवाते हैं। इस समय प्रधानमंत्री जनधन योजना के तहत बड़े पैमाने पर गरीबों के खाते खोले जा रहे हैं और धीरे से उनकी जेब ढीली की जा रही है।

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जमा करने पर चार्ज

10-400 - 1 रुपये

401-2400 - 0.25 प्रतिशत

2401-10000 - 6 रुपये

निकालने पर चार्ज

10-400 - 2 रुपये

401-2400 - 0.5 प्रतिशत

2401-10000 - 12 रुपये

अन्य चार्ज

-धन प्रेक्षण पर 1 प्रतिशत व न्यूनतम 2 रुपये।

-तत्काल धन प्रेक्षण पर 10 से 1200 रुपये पर 25 रुपये, 1201 से 5000 रुपये पर 2 प्रतिशत व 5001 से 10000 रुपये पर 100 रुपये।

-खाते के रख-रखाव पर प्रतिमाह 4 रुपये प्रति खाता चार्ज।

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चार्ज बंद हो गया है: डीजीएम

डीजीएम एसबीआइ ने कहा कि बैंक ने बहुत पहले यह चार्ज बंद कर दिया है। पहले 30 सितंबर तक बंद था, अब इसे बढ़ाकर 31 मार्च 2015 तक कर दिया है। यह नेशनल बीवी के साफ्टवेयर की समस्या है। इसके लिए ऊपर बात की जाएगी। ग्राहकों का अहित नहीं होने दिया जाएगा।

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ग्राहकों के साथ छलावा

कल्यानपुर ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक संदीप श्रीवास्तव ने कहा कि यह ग्राहकों के साथ छलावा है। यह चार्ज केवल एसबीआइ के ग्राहक सेवा केंद्रों पर लग रहा है। उपभोक्ता हित में इसे तत्काल बंद करना जरूरी है। हम उपभोक्ताओं को जवाब नहीं दे पाते हैं। हम भी नहीं समझ पाते यह क्यों कट रहा है।