कागजों में ही सुलझ गई ऑनलाइन शिकायत
अमरोहा मुख्यमंत्री की घर बैठे आमजन की शिकायतों के निस्तारण की मंशा पूरी नहीं हो पा रही है।
अमरोहा : मुख्यमंत्री की घर बैठे आमजन की शिकायतों के निस्तारण की मंशा पूरी नहीं हो पा रही है। अफसरों के लापरवाह रवैये के कारण शिकायतकर्ता परेशान हैं। समस्या समाधान की गलत रिपोर्ट दी जा रही है। वहीं मुख्यमंत्री कार्यालय से भेजे जा रहे अफसरों के मोबाइल नंबर तक गलत निकल रहे हैं।
मुहल्ला कोट निवासी शरद कुमार ने 23 जुलाई, 17 को एकीकृत सामाजिक पेंशन योजना के तहत समाज कल्याण विभाग की वेबसाइट पर वृद्धावस्था पेंशन के लिए आवेदन किया। उनके प्रकरण की दो बार जांच हुई मगर उन्हें पेंशन आज तक नहीं मिली। शरद कुमार ने थकहार कर 14 मई को अपने आवेदन का ब्योरा देते हुए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर फोन कर शिकायत दर्ज कराई। दो दिन बाद उनके मोबाइल पर मुख्यमंत्री कार्यालय से मैसेज आया। इसमें एक मोबाइल नंबर का उल्लेख करते हुए उस पर अमरोहा के जिला समाज कल्याण अधिकारी से संपर्क करने के लिए कहा गया।
शरद ने जब उक्त नंबर पर फोन किया तो फोन उठाने वाले ने खुद को अलीगढ़ निवासी बताया। उसने यह भी बताया कि उसके पास दिनभर में इस तरह के कई बार फोन आते हैं। इसको लेकर शरद दोबारा शिकायत करने का मन बना रहे थे तभी, 20 मई को मुख्यमंत्री हेल्पलाइन डेस्क से दूसरा मैसेज आ गया। इसमें लिखा गया कि उनकी शिकायत का निस्तारण कर दिया गया है, आख्या पोर्टल पर देख सकते हैं। शरद का कहना है कि उनके प्रकरण की न कोई जांच करने आया और न ही किसी ने फोन किया, फिर समस्या का समाधान कैसे हो गया। कहा कि अब वह पूरे प्रकरण को दोबारा मुख्यमंत्री कार्यालय भेजकर जांच कराएंगे।
उधर, समाज कल्याण अधिकारी मनोज यादव का कहना है कि बिना जांच के रिपोर्ट कैसे लग सकती है, वह खुद प्रकरण की जांच करेंगे।
