आइवीआरएस से दर्ज कराएं शिकायत

जागरण संवाददाता, साहिबगंज : जिलेवासियों की सहायता के लिए प्रशासन ने आइवीआरएस (इंटरेक्टिव वायस रिस्पांस सर्विस) शुरू किया है। इसके तहत एक टेलीफोन नंबर (04433124225) जारी किया गया है जिसपर काल कर सभी प्रकार की सहायता प्राप्त की जा सकती है। शुक्रवार की सुबह से यह सिस्टम काम करने लगा। इसपर लगातार काल आ रहा है। यह टाल फ्री नंबर है। अबतक लोगों की सहायता के लिए एक कंट्रोल रूम बनाया गया था जहां किसी प्रकार की सहायता के लिए लोग काल करते थे। लगातार काल आने की वजह से अक्सर यह नंबर व्यस्त आता था तथा मामले को निष्पादन के लिए संबंधित व्यक्ति तक पहुंचाने में विलंब भी होता था। आइवीआरएस से अब शिकायतें सीधे संबंधित व्यक्ति तक पहुंच जाती हैं। इस नंबर पर काल करने पर कोरोना से संबंधित किसी जानकारी या शिकायत के लिए एक, राशन होम डिलिवरी व कालाबाजारी के लिए दो, स्वास्थ्य संबंधी शिकायत के लिए तीन, अन्य राज्यों में फंसे कामगारों की जानकारी देने के लिए चार, कोरोना की रोकथाम में सहयोग करने के लिए पांच व अन्य जानकारी के लिए छह दबाने को कहा जाता है। ऐसा करने पर शिकायत सीधे संबंधित व्यक्ति तक पहुंच जाता है। सभी काल को रिकार्ड कर रखा जा रहा है ताकि सभी शिकायतों पर कार्रवाई हो सके। उपायुक्त वरुण रंजन ने बताया कि यह पूरी तरह कंप्यूटरीकृत है। इससे काम काफी सुविधाजनक हो गया है। कम मैन पावर में भी बेहतर रिजल्ट मिल रहा है। गड़बड़ी की आशंका भी समाप्त हो गयी है। बचे मैन पावर का उपयोग लोगों तक सहायता पहुंचाने में किया जाएगा।