स्काउट एंड गाइड टीम को बताएं कैसी है ट्रेनों में खानपान व सफाई

धनबाद, जेएनएन। आप जिस ट्रेन में सफर कर रहे हैं, उसकी साफ-सफाई व्यवस्था कैसी है? ट्रेनों में मिलने वाले खानपान की गुणवत्ता से संतुष्ट हैं? सुरक्षा बंदोबस्त पर आपका क्या कहना है? वगैरह-वगैरह..। धनबाद से खुलने और गुजरने वाली ट्रेनों में सफर करने वाले यात्रियों से ऐसे सवाल पूछे जा रहे हैं। इसकी जिम्मेदारी स्काउट एंड गाइड की टीम की सौंपी गई है। यात्रियों से फीडबैक लिया जा रहा है, जिससे संबंधित रिपोर्ट पूर्व मध्य रेल मुख्यालय को भेजी जाएगी। रेलमंत्री पीयूष गोयल के निर्देश पर पहली बार थर्ड पार्टी सर्वे कराया जा रहा है।

दरअसल, यात्रियों से फीडबैक लेने जैसी कोई प्रणाली रेलवे के पास उपलब्ध नहीं है। कभी-कभी सर्विस प्रोवाइडर को यह जिम्मेदारी दी जाती है। सेवादाता स्वयं फीडबैक लेते हैं, जिस वजह से खामियों की जानकारी महकमे को नहीं मिल पाती है। यही वजह है कि इस बार स्काउट एंड गाइड से थर्ड पार्टी सर्वे कराया जा रहा है।

ऐसे लिया जा रहा फीडबैक: यात्रियों से एक फॉर्म भराया जा रहा है, जिसमें तमाम सुझाव व फीडबैक लिए जा रहे हैं। इसमें यात्रियों के नाम, पीएनआर नंबर, ट्रेन नंबर का ब्योरा दर्ज किया जा रहा है। ------------

पूछे जा रहे सवाल

- क्या ट्रेनों का पालन समय पालन ठीक है।

- क्या प्लेटफॉर्म व कोच की सफाई व्यवस्था से संतुष्ट हैं।

- क्या यात्रियों की सुरक्षा व्यवस्था पर्याप्त है।

- क्या यात्रियों से जुड़ी सुविधाएं मिल रही हैं।

- यात्री का हस्ताक्षर व उनके रिमा‌र्क्स भी लिए जा रहे हैं।