मदद App के जरिए यात्रियों ने लगाई शिकायतों की झड़ी, रेलवे की बढ़ी चिंता; विशेष अभियान चलाकर हल होंगी समस्याएं
Indian Railway यात्री सुविधाओं के समाधान के लिए बने रेलवे के मदद एप पर बढ़ी शिकायतें ने रेल प्रशासन की चिंता बढ़ा दी है। समस्या हल करने के लिए रेलवे बोर्ड ने विशेष अभियान चलाने का फैसला किया है।
नई दिल्ली, राज्य ब्यूरो। यात्री सुविधाओं के समाधान के लिए बने रेलवे के मदद एप पर बढ़ी शिकायतें ने रेल प्रशासन की चिंता बढ़ा दी है। समस्या हल करने के लिए रेलवे बोर्ड ने विशेष अभियान चलाने का फैसला किया है। रेलवे अधिकारी अगले नौ अप्रैल तक ट्रेनों में यात्रा कर समस्यायों की जानकारी प्राप्त करेंगे, जिससे कि भविष्य में यात्री सुविधाओं में सुधार हो सके।
ज्यादातर लोगों की शिकायत ट्रेन में साफ-सफाई, वातानुकूलित कोच में मिलने वाली चादर, कंबल आदि की सफाई व अन्य सुविधाओं को लेकर है। अधिकारी भी मानते हैं कि कई ट्रेनों में समय पर समस्याओं का निपटारा नहीं हो रहा है।
कोंकण रेलवे, पूर्वोत्तर सीमांत रेलवे (एनएफआर) और भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) से संबंधित शिकायतों का निपटारा समय पर नहीं हो रहा है।
ज्यादातर शिकायतें सफाई को लेकर
रेलवे बोर्ड की एक रिपोर्ट के अनुसार दानापुर-बेंगलुरू संघमित्रा एक्सप्रेस, सहरसा-अमृतसर गरीब रथ, डिब्रूगढ़-लालगढ़ अवध-असम एक्सप्रेस, आनंद विहार टर्मिनल-कामख्या नार्थ-ईस्ट एक्सप्रेस और बरौनी-गोंदिया एक्सप्रेस के यात्री मदद एप पर सबसे ज्यादा शिकायत कर रहे हैं। इनमें ज्यादातर शिकायतें सफाई को लेकर हैं।
पानी की उपलब्धता को लेकर भी यात्री मदद एप पर शिकायत करते हैं। गर्मी के दिनों में यह परेशानी बढ़ती है। अभियान के बाद रेलवे बोर्ड को देंगे रिपोर्ट सभी क्षेत्रीय रेलवे को अभियान के बाद रिपोर्ट भेजने को कहा गया है। रिपोर्ट के आधार पर कोच में सफाई व्यवस्था को बेहतर करने व अन्य समस्याओं के समाधान के लिए कदम उठाया जाएगा।