HDFC के नए एप से कस्टमर परेशान, मंगलवार शाम फिर लॉन्च होगा पुराना एप
एचडीएफसी ने हाल ही में अपना नया एप लॉन्च किया था लेकिन, नए एप के काम नहीं करने की वजह से बैंक को इसे एप स्टोर और प्ले स्टोर से 7 दिन में ही हटाना पड़ा।
नई दिल्ली (बिजनेस डेस्क)। एचडीएफसी ने हाल ही में अपना नया एप लॉन्च किया था लेकिन, नए एप के काम नहीं करने की वजह से बैंक को इसे एप स्टोर और प्ले स्टोर से 7 दिन में ही हटाना पड़ा। अब ग्राहक 4 दिसंबर (मंगलवार शाम 5 बजे) से पुराना एप एक बार फिर इस्तेमाल कर पाएंगे। बैंक ने सोमवार को इसकी जानकारी दी।
बता दें कि एचडीएफसी की ओर से लॉन्च नए एप से ग्राहकों को परेशानी हो रही थी। जिसके बाद फ्लिपकार्ट के को-फाउंडर सचिन बंसल ने इस पर नाराजगी जताई। उन्होंने ट्वीट कर पूछा, इस दौर में देश का सबसे बड़ा प्राइवेट बैंक ऐसा कैसे कर सकता है? इसके अलावा ग्राहक भी सोशल मीडिया पर बैंक के एप से परेशानी को लेकर लगातार लिख रहे थे।
शिकायतों पर ध्यान देते हुए एचडीएफसी ने माफी मांगते हुए कहा कि मोबाइल बैंकिंग एप लॉन्च करने के बाद से उसके ऑनलाइन चैनल पर ट्रैफिक का भारी दबाव है। बैंक ने कहा, 'इस कारण से कुछ ग्राहक मोबाइल बैंकिंग को लॉग-इन नहीं कर पा रहे हैं। हमें इसकी जानकारी है और हमारी टीम इसे ठीक करने में चौबीसों घंटे काम कर रही है।' ग्राहकों को हो रही परेशानी को देखते हुए बैंक फिलहाल पुराना मोबाइल बैंकिंग ऐप ही शुरू करने जा रही है।
29 नवंबर को एचडीएफसी बैंक के कस्टमर केयर ने यह ट्वीट किया
दरअसल, एचडीएफसी बैंक के जिन ग्राहकों ने पुराना एप डिलीट कर नया डाउनलोड किया था उन्हें काफी दिक्कत हो रही है, जिन ग्राहकों ने पुराना एप डिलीट नहीं किया था वो उनके लिए कोई दिक्कत नहीं है। जिन ग्राहकों ने पुराना एप डिलीट कर दिया था उन्हें मंगलवार शाम तक इंतजार करना होगा।