क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल को लेकर रहें सतर्क

क्रेडिट कार्ड लेने वाले लोगों की संख्या एक बार फिर बढ़ने लगी है और इस कार्ड के साथ धोखाधड़ी भी। इस कार्ड को सुरक्षित रखने को लेकर दैनिक जागरण के विशेष संवाददाता जयप्रकाश रंजन बारे में एचडीएफसी बैंक के पराग राव से बातचीत की।

-क्रेडिट कार्ड कारोबार कैसा चल रहा है?

क्रेडिट कार्ड के प्रति लोगों का रुझान अब एक बार फिर तेजी से बढ़ने लगा है। जहां तक एचडीएफसी बैंक के क्रेडिट कार्ड कारोबार की बात है तो हमारे कारोबार में 40 से 44 फीसद सालाना की वृद्धि हो रही है। हमारे 60 लाख से ज्यादा ग्राहक हैं। क्रेडिट कार्ड से की जाने वाली खरीदारी भी तेजी से बढ़ रही है। हमने अपने पुराने व मौजूदा ग्राहकों के बीच ही क्रेडिट कार्ड देने की रणनीति अपनाई है, जिसका फायदा भी मिल रहा है। हम अपने कार्ड को सुरक्षित रखने और ग्राहकों को बेहतरीन सेवा देने के लिए भी लगातार कदम उठा रहे हैं।

-क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी आम तौर पर किस प्रकार की होती है?

आम तौर पर इस धोखाधड़ी को दो श्रेणियों में बांटा जा सकता है। एक, जब कार्ड के साथ धोखाधड़ी हो। दूसरा, जब कार्ड ग्राहक के पास है फिर भी उसके साथ धोखाधड़ी हो। पहली श्रेणी में कार्ड के गुम होने या उसके चोरी होने या कार्ड की स्किमिंग (जालसाजी) करने के मामले आते हैं। कई बार कार्ड गलत हाथों में डिलीवर हो जाता है। यह कूरियर की गलती से भी होता है और कई बार जानबूझ कर भी ऐसा किया जाता है। इसी तरह से कई बार कार्ड की सूचनाओं को चुराकर जालसाजी की जाती है। दूसरी श्रेणी में इंटरनेट से कार्ड की सूचना चुराकर या किसी भी तरीके से गोपनीय सूचना लेकर उसका गलत इस्तेमाल किया जाता है। जालसाजी करने वाले भी नए किस्म की तकनीक आदि का इस्तेमाल कर रहे हैं।

ग्राहकों को क्या सावधानी अपनानी चाहिए?

क्रेडिट कार्ड से जब भी भुगतान कीजिए हमेशा सतर्क रहिए। खास तौर पर पेट्रोल पंप या होटल वगैरह में जब आप भुगतान करते हैं तो कार्ड आपकी नजरों से ओझल हो जाता है। ध्यान रखिए कि आपकी नजर के सामने ही उसका इस्तेमाल हो। दूसरी बात कभी कार्ड से जुड़ी सूचना को किसी के साथ साझा मत कीजिए। इंटरनेट पर कई गिरोह तरह तरह का प्रलोभन देकर आपकी गोपनीय सूचना मांगते हैं। उन्हें कभी यह मत दीजिए। इंटरनेट पर खरीदारी करते हैं, तो सुरक्षित भुगतान पोर्टल पर ही भरोसा कीजिए। पासवर्ड समय-समय पर बदलते रहिए। एचडीएफसी बैंक अपने कार्ड ग्राहकों को हर लेनदेन पर तुरंत सूचना देता है। इसका फायदा जरूर उठाइए। संदिग्ध धोखाधड़ी का पता चलता है तो तुरंत संबंधित बैंक को फोन कीजिए। इस बात का खासतौर पर ध्यान रखना चाहिए कि ग्राहकों के फोन नंबर, मेल आइडी, पता आदि बैंक के पास हों, ताकि कोई गड़बड़ी हो तो उनसे तुरंत संपर्क किया जा सके।

पराग राव

सीनियर एक्जीक्यूटिव वीपी व हेड (कार्ड पेमेंट प्रोडक्ट्स) एचडीएफसी बैंक