क्या आपको भी एजेंट ने बेची गलत पॉलिसी? बीमा लोकपाल के पास मिस-सेलिंग के 75% मामले; जानिए 8 जरूरी नियम

आज बीमा लोकपाल दिवस पर यह आंकड़ा बीमा खरीदने से पहले सतर्क रहने और अपने अधिकारों को समझने की जरूरत को रेखांकित करता है। आज बीमा लोकपाल दिवस है। बीमा पॉलिसी खरीदने से लेकर क्लेम मिलने तक ग्राहकों के अधिकारों और सावधानियों पर बात करना जरूरी है।

लोग अक्सर एजेंटों के बहकावे में आकर या पूरी जानकारी के बिना बीमा पॉलिसी खरीद लेते हैं, जिसके कारण क्लेम के समय उन्हें शर्तों का पता चलता है और परेशानियां होती हैं।

यही वजह है कि वित्तीय वर्ष 2025-26 में ललित भवन स्थित बीमा लोकपाल कार्यालय आईं जीवन बीमा की शिकायतों में से लगभग 75 प्रतिशत मामले मिस-सेलिंग (गलत जानकारी देकर पॉलिसी बेचना) के थे। 51 प्रतिशत फैसले ग्राहकों के पक्ष में

वित्तीय वर्ष 2025-26 में कुल 1636 मामलों का निपटारा किया गया। इनमें 790 मामले जीवन बीमा, 276 साधारण बीमा और 570 स्वास्थ्य बीमा से संबंधित थे। कुल मामलों में 51 प्रतिशत फैसले ग्राहकों के पक्ष में हुए। वहीं, अप्रैल 2026 से अक्टूबर 2026 तक 1135 मामलों का निपटारा किया जा चुका है।

कई बार ग्राहक को एक तरह की पॉलिसी बताकर दूसरी पॉलिसी बेच दी जाती है। कुछ मामलों में ग्राहक की आर्थिक स्थिति और जरूरत को समझे बिना अधिक प्रीमियम वाली पॉलिसी लेने के लिए प्रेरित किया जाता है। बाद में पॉलिसी बंद कराने, जमा प्रीमियम वापस लेने या क्लेम के समय ग्राहक को परेशानी होती है।