बीएसएनएल की सेवा में लगातार गिरावट से उपभोक्ता परेशान

आरा। बीएसएनएल की सेवा में लगातार गिरावट से उपभोक्ता परेशान हैं। लगातार शिकायत दर्ज कराने के बावजूद भी सुधार नहीं होने से काम-काज बुरी तरह प्रभावित हो रहा है। विभागीय सूत्रों के अनुसार पटना-आरा के बीच बिहटा में केबल फॉल्ट आते रहने से अक्सर समस्या बनी रहती है।

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क्या हो रही है कठिनाई: भारतीय जीवन बीमा निगम, दक्षिण बिहार ग्रामीण बैंक एवं इलाहाबाद बैंक समेत अन्य सरकारी कार्यालयों में बीएसएनएल का नेट सर्विस अक्सर प्रभावित रहती है। कभी नेट सेवा ठप रह रहा है तो कभी नेट रहने के बावजूद काफी स्लो चलने से काम-काज बुरी तरह प्रभावित हो जा रहा है। यहीं हाल कमोवेश मोबाइल सेवा वाले नेट का है। 4 जी सेवा शुरू कर दी गई है लेकिन नेट लंबे समय से काम नहीं कर रहा है।

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ठगा हुआ महसूस कर रहे हैं उपभोक्ता : उपभोक्ताओं का कहना है कि बीएसएनएल की नेट-सेवा का हाल बदतर है। अन्य कंपनियों की नेट सेवा बेहतर कैसे चल रहा है। आखिर उपभोक्ताओं से निर्धारित शुल्क लिया जा रहा है तो सेवा में सुधार क्यों नहीं किया जा रहा है। जीवन बीमा निगम के एक अधिकारी ने नाम नहीं छापने की शर्त पर कहा कि बीएसएनएल की सेवा इस कदर बदतर हो चुका है कि ऑफिस में काम करना मुश्किल हो गया है। काम का बोझ बढ़ता जा रहा है। कभी कैश काउंटर ठप रहता है तो कभी नेट के लिए घंटों इंतजार करना पड़ रहा है। यहीं शिकायत हर उन कार्यालयों में है जहां बीएसएनएल की सेवा का इस्तेमाल किया जा रहा है।

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