सॉफ्टवेयर खराब, इंडेन की होम डिलीवरी ठप

रुद्रपुर : इंडेन गैस की आईवीआरएस प्रणाली के तहत ऑन लाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर चार दिनों से खराब पड़ा है। इससे उपभोक्ताओं द्वारा बुक सिलेंडरों का डाटा सॉफ्टवेयर में ही फंस जा रहा है। मंगलवार को डॉटा यहां की एजेंसी तक न पहुंचने से होम डिलीवरी ठप हो गई। उपभोक्ताओं को अब बुकिंग ऑनलाइन कराने के बाद भी एजेंसी का चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।

इंडेन की ओर से उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए हाल ही में आईवीआरएस सिस्टम के तहत उपभोक्ताओं को घर बैठे गैस सिलेंडर पहुंचाने की व्यवस्था शुरू की है। इसके लिए कंपनी ने जो बुकिंग सॅाफ्टवेयर विकसित किया है। उसमें बीते चार दिनों से तकनीकी खराबी आई हुई है। इससे उपभोक्ताओं द्वारा बुकिंग दर्ज होने के साथ ही उसकी पुष्टि भी मोबाइल पर हो रही है। मगर यह डाटा एजेंसी तक नहीं पहुंचा। इससे एजेंसी की होमडिलीवरी पूरी तरह ठप हो गई है। गैस सिलेंडर न मिलने से उपभोक्ता एजेंसी तक पहुंच रहे हैं। जहां एजेंसी कर्मी उपभोक्ताओं के मोबाइल पर आई बुकि ंग की पुष्टि को देखकर ही उन्हें सिलेंडर उपलब्ध करा रहे हैं। बुकिंग क्लर्क भाष्कर ने बताया कि एजेंसी में प्रतिदिन उपभोक्ता 700-800 सिलेंडर बुक कराते हैं। इस हिसाब से बीते चार दिनों में तीन हजार से अधिक की बुकिं ग का डाटा एजेंसी तक नही पहुंचा है। सॉफ्टवेयर में आई खराबी की जानकारी देहरादून कार्यालय दे दी गई है। वहीं से तकनीकी खराबी दूर होने के बाद होम डिलीवरी की सेवा बहाल हो सकेगी। इधर इस तकनीकी खराबी से बेखबर उपभोक्ता बुकिंग कराने के बाद भी घरों तक गैस नही पहुंचने से एजेंसी पहुंच कर हंगामा कर रहे हैं। ऐसे उपभोक्ताओं को एजेंसी कर्मी किसी तरह समझा बुझाकर शांत कर रहे हैं।

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सॉफ्टवेयर में आई तकनीकी खराबी की सूचना देहरादून व मुम्बई कार्यालय को दे दी गई है। तकनीकी विशेषज्ञ समस्या को जल्द दूर करने का प्रयास कर कर हैं।

-- हेमंत आर्य, प्रबंधक इंडेन गैस रुद्रपुर