ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने में नहीं दिलचस्पी

जागरण संवाददाता, हरिद्वार: सफाई, स्ट्रीट लाइट से जुड़ी शिकायतों के लिये नगर निगम ने करीब छह माह पूर्व जन शिकायत केंद्र तो खोला लेकिन प्रचार-प्रसार के अभाव में यहां अपेक्षित शिकायतें नहीं आ रही हैं। 30 वार्ड वाले नगर निगम के इस केंद्र में औसतन हर सप्ताह महज चार से पांच शिकायतें आ रही हैं। ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कराने वालों की तादात न के बराबर है। शिकायतें दर्ज कराने को आज भी लोग निगम निगम के चक्कर काटते देखे जा सकते हैं।

नगर निगम में करीब डेढ़ साल पूर्व प्रशासक के समय सफाई, पथ प्रकाश, प्रॉपर्टी टैक्स, निर्माण आदि से जुड़ी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कराने को जन शिकायत प्रकोष्ठ खोला गया था लेकिन समुचित प्रचार प्रसार के अभाव में यह व्यवस्था दम तोड़ गई। करीब छह माह पूर्व निगम प्रशासन ने दोबारा यह व्यवस्था शुरू की है। व्यवस्था के तहत आमजन के लिये कार्य दिवसों में सुबह दस से शाम पांच बजे तक फोन नंबर 01334-227006 पर शिकायतें दर्ज कराने की व्यवस्था की गई। इसके अलावा डब्ल्यू डब्ल्यू डब्ल्यू डॉट नगर निगम हरिद्वार डॉट कॉम पर भी ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कराने का विकल्प दिया गया। शुरुआत में व्यवस्था ठीकठाक चली लेकिन समय बीतने के साथ व्यवस्था दम तोड़ती दिख रही है। आंकड़ों में जाएं तो फोन पर हर सप्ताह औसतन महज चार से पांच शिकायतें दर्ज हो रही है। ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कराने वालों की तादात और भी कम है। आज भी सफाई और पथ प्रकाश से जुड़ी शिकायतों के लिये लोग निगम अनुभागों के चक्कर काटते देखे जा रहे हैं। केंद्र पर तैनात लिपिक की मानें तो अधिकांश को निगम की इस व्यवस्था की जानकारी नहीं है। इसे व्यापक प्रचार-प्रसार मिले तो शिकायतों का ग्राफ बढ़ समता है।

'आमजन की सुविधा के लिये यह व्यवस्था शुरू की गई है। लोगों का अच्छा रिस्पांस मिले इसके लिये व्यापक प्रचार-प्रसार किया जाएगा।'

विप्रा त्रिवेदी, एमएनए, नगर निगम