अब यात्रियों से फार्म पर फीडबैक लेगा रोडवेज

जागरण संवाददाता, कौशांबी : बस सेवा की गुणवत्ता में निखार लाने के लिए उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम (रोडवेज) यात्रियों से फीडबैक लेने की तैयारी में है। इसके तहत यात्रियों से उनके सुझाव फार्म पर लिए जाएंगे। इसी फीडबैक के आधार पर रोडवेज अपनी सेवाओं में सुधार करेगा।

इंटेलीजेंट ट्रांसपोर्ट मैनेजमेंट सिस्टम (आइटीएमएस) के तहत रोडवेज सेवाओं को हाइटेक बनाने का काम चल रहा है। अब तक स्मार्टकार्ड, जीपीआरएस आदि की व्यवस्था की जा चुकी है। इन सेवाओं के शुरू होने से यात्री कैसा महसूस कर कर रहे हैं, इसकी रिपोर्ट तैयार की जाएगी। रिपोर्ट के आधार पर सेवाओं में सुधार किया जाएगा। प्रथम चरण में यह योजना रोडवेज की वातानुकूलित बस यात्रियों के लिए शुरू की जाएगी। वातानुकूलित सेवाओं के बारे यात्रियों को फार्म देकर उसे भरने के लिए कहा जाएगा। यात्री अपना फीडबैक इस फार्म में भर कर परिचालक को देगा। इस फार्म की एक प्रति आरएम कार्यालय जाएगी। एक प्रति लखनऊ मुख्यालय जाएगी। इस फार्म में यात्री अपना मोबाइल नंबर भी लिखेगा। यात्री की राय लेने के बाद आइटीएमएस कंपनी को भेजा जाएगा। बताते चलें कि रोडवेज अपनी आय बढ़ाने के लिए तरह-तरह की योजनाएं लागू कर रहा है। निगम का मकसद यात्रियों की संख्या को बढ़ाना है। इसके लिए वह अपनी सेवाओं में निरंतर सुधार कर रहा है। स्मार्ट मोबाइल फोन रखने वाले यात्रियों के लिए निगम ने वेबसाइट लांच की है। निगम ने व्हाट्स नंबर जारी कर रखा है। इससे कोई भी यात्री अपना सुझाव इस नंबर पर दे सकता है।

यात्रियों से फार्म पर फीडबैक लेने की योजना अंतिम चरण में है। होली के पहले यह योजना शुरू हो जाएगी। इस योजना े का मकसद सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाना है।

-पीके बोस, आरएम, गाजियाबाद