टेंशन खत्म, अब रेल टिकटों पर होंगे हेल्पलाइन नंबर

मुजफ्फरपुर (पंकज कुमार)। आरक्षित व जनरल रेल टिकटों पर अब दो हेल्पलाइन नंबर (138 और 182) अंकित रहेंगे। सफर के दौरान आवश्यकता पडऩे पर यात्री इसका उपयोग कर मेडिकल, सफाई व सुरक्षा से संबंधित सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यह नई व्यवस्था अगले माह से चालू हो जाएगी। रेलवे बोर्ड ने इस संबंध में पूर्व-मध्य रेलवे को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए हैं।

सीसीएम (पीएस वन) एनके सिंह ने बताया कि आरक्षण व जनरल टिकट पर दोनों हेल्पलाइन नंबर अंकित करने का निर्देश दिया गया है। शिकायत के मद्देनजर इन नंबरों पर एसएमएस करते हुए यात्रियों को सीट, गाड़ी नंबर, पीएनआर नंबर और अन्य जानकारी देनी होगी। पांच मिनट में डॉक्टर, वेंडर या पुलिस समस्याओं से अवगत होने के लिए यात्री से मुखातिब होंगे। समस्या के समाधान के लिए वे त्वरित कार्रवाई करेंगे और इसकी रिपोर्ट तैयार कर संबंधित अधिकारी को उपलब्ध कराएंगे।

138 नंबर : सफर के दौरान मेडिकल, सफाई या कैटङ्क्षरग से संबंधित सहायता प्राप्त करने के लिए सेलफोन से 138 नंबर पर एसएमएस करना होगा। कुछ समय में ही चिकित्सक से लेकर संबंधित कर्मी समस्या से निजात दिलाने के लिए यात्री के पास उपस्थित हो जाएंगे।

182 नंबर : लूटपाट, डकैती, चोरी, मारपीट या फिर सुरक्षा से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या उत्पन्न होने पर 182 नंबर पर एसएमएस कर पुलिस की सहायता ले सकेंगे।