मुख्यमंत्री एप पर दर्ज शिकायतों की भी सुध नहीं

जागरण संवाददाता, देहरादून: मुख्यमंत्री के ऑफिशियल एप पर दर्ज होने वाली शिकायतों से भी अफसर मुंह फेर रहे हैं। मुख्यमंत्री कार्यालय में बीते दिनों हुई समीक्षा में इसकी पुष्टि हुई है। लोक निर्माण विभाग ने समीक्षा के बाद जारी सर्कुलर में एप पर दर्ज शिकायतों के तत्काल निस्तारण के आदेश जारी किए हैं। लोनिवि ने शुक्रवार को चेतावनी पत्र जारी करते हुए कहा कि तीन दिन के भीतर दर्ज शिकायतों का निस्तारण करें। अन्यथा कठोर कार्रवाई की जाएगी।

विभागीय स्तर पर शिकायतें न सुनने पर लोग बिजली, पानी, सड़क, शिक्षा, स्वास्थ्य समेत अन्य शिकायतें मुख्यमंत्री के ऑफिशियल एप पर दर्ज कराते हैं। समाधान और दूसरे माध्यम से इन शिकायतों का निस्तारण होता है। मगर, लंबे समय से इन शिकायतों पर अफसर गंभीर नहीं दिख रहे हैं। 16 जून को मुख्यमंत्री आवास में हुई बैठक में एप पर दर्ज होने वाली शिकायतों को प्राथमिकता में लेते हुए निस्तारण के निर्देश दिए गए थे। इसका सर्कुलर भी सभी विभागों को भेजा गया। इसमें मुख्यमंत्री के अधीन लोनिवि ने दूसरे विभागों की शिकायतें मिलने पर संबंधित तक पहुंचाने और अपडेट सूचना लेने की जिम्मेदारी ली थी। लेकिन, लोनिवि के अधिकारी शिकायतों को लेकर लापरवाह बने हुए हैं। शुक्रवार को लोनिवि के प्रमुख अभियंता आरसी पुरोहित ने फिर से सर्कुलर जारी करते हुए चेतावनी दी कि यदि दर्ज शिकायतों का निस्तारण तीन दिन के भीतर नहीं हुआ तो संबंधित अधिकारी-कर्मचारियों के खिलाफ कठोर कार्रवाई की जाएगी। इसके लिए 21 जुलाई से एक अगस्त तक दर्ज शिकायतें भी निस्तारण के लिए प्रेषित की गई हैं। विभागों ने नहीं दी सूचना

मुख्यमंत्री कार्यालय में हुई समीक्षा के दौरान यह भी निर्देश दिए गए थे कि शिकायत निस्तारण से जुड़े अधिकारियों की सूची भी उपलब्ध कराएं। इसमें मुख्य अभियंता, अधीक्षण अभियंता, अधिशासी अभियंता के कार्यालयों के संबंधित सहायकों के नाम, मोबाइल नंबर की सूची मांगी गई थी। मगर, अभी तक यह जानकारी भी लोनिवि ने उपलब्ध नहीं कराई गई है। एप पर दर्ज होने वाली शिकायतों के निस्तारण में देरी हो रही है। इसकी अपडेट रिपोर्ट भी नहीं दी जा रही है। ऐसे में सभी अधिकारियों को तीन दिन के भीतर शिकायत का निस्तारण कर सूचना मुख्यमंत्री कार्यालय प्रेषित करने के निर्देश दिए गए हैं।

- आरसी पुरोहित, प्रमुख अभियंता लोनिवि