रेलवे एप से यात्रा के दौरान इलेक्ट्रिक उपकरणों की समस्या होगी दूर, अधिकारी और कर्मी करेंगे निगरानी
रेलयात्रा के दौरान अक्सर एसी पंखे बिजली और स्विच आदि खराब होने की शिकायत होने के बाद भी उसका निराकरण आवश्यक मंच न होने से नहीं हो पाता था। लेकिन अब रेलवे ने नए सिरे से इसका हल खोजा है।
सोनभद्र, जागरण संवाददाता। रेलवे की ओर से अब बिजली संबंधी शिकायतों को दूर करने के लिए पहल की गई है। लंबी दूरी की ट्रेनों में पंखा व बत्ती खराब हाेने की सूचना देने में दिक्कत होती थी। प्रतीक्षालयों की बिजली गुल होने पर भी देर से सुनवाई होती थी। अब रेलवे बिजली एप से रेल यात्रियों की समस्याएं दूर करेगा।
एक विशेष एप पर ट्रेनों, स्टेशनों, प्लेटफार्मों, प्रतीक्षालयों, विश्रामालयों में बिजली से संबंधित होने वाली शिकायतों को त्वरित निस्तारण किया जाएगा, लेकिन यात्रियों को इसी एप के माध्यम से शिकातय करनी होगी। इतना ही नहीं रेल अधिकारी व कर्मचारी भी बिजली से संबंधित शिकायतों का निस्तारण करा सकेंगे। अब तक ट्रेन में पंखा, बल्ब व ट्यूबलाइट खराब होने पर यात्रियों को सूचना देने में काफी दिक्कत होती थी, लेकिन अब ऐसा नहीं होगा।
उत्तर मध्य रेलवे अपने यात्रियाें व कर्मियों की सुविधा और सहायता के लिए निरंतर प्रयासरत रहा है। इसके लिए नित नई तकनीकों के प्रयोग के लिए अग्रसर है। इसी क्रम में उत्तर मध्य रेलवे के प्रयागराज मंडल की ओर से रेल यात्रियों व कर्मचारियों की बिजली संबंधी शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए रेलवे बिजली समाधान मोबाइल एप जारी किया गया है।
यह मोबाइल एप गूगल प्ले स्टोर या क्यूआर कोड स्कैन करके डाउन लोड कर उपयोग किया जा सकता है। रेलवे बिजली समाधान एप के माध्यम से आप अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद उसके समाधान होने तक की स्थिति का ट्रैक रिकार्ड भी देख सकते हैं। शिकायत निस्तारण होने के बाद यात्री फीड बैक भी दर्ज करा सकते है। इस एप पर दर्ज होने वाली सभी शिकायतों की निगरानी रेलवे विभाग के उच्चाधिकारियों की ओर से किया जाएगा।
बोले अधिकारी : उत्तर मध्य रेलवे प्रयागराज मंडल समेत सोनभद्र के सभी यात्री रेलवे बिजली समाधान एप का अधिक से अधिक उपयोग स्वयं भी करें। साथ ही दूसरे यात्रियों को भी जागरुक बनाने में सहयोग करें।
अमित मालवीय, वरिष्ठ जनसंपर्क अधिकारी, प्रयागराज जोन।