आज से निजी हाथों में होंगे पूर्वोत्तर रेलवे के पूछताछ केंद्र, मंडुआडीह और वाराणसी सिटी समेत मंडल के 14 स्टेशन शामिल

वाराणसी, जागरण संवाददाता। पूर्वोत्तर रेलवे वाराणसी मंडल के ए-1, ए, बी व डी श्रेणी के स्टेशनों पर एक जुलाई मतलब गुरुवार से निजी कर्मचारियों की आवाज गूंजेगी। ट्रेनों की सूचना प्रसारण और प्लेटफॉर्म पर गाइडेंस सिस्टम की फीडिंग के कार्यों के बाद अब पूछताछ केंद्र को भी निजी हाथों में सौंप दिया गया है। जो यात्रियों को ट्रेन के आवागमन की पूरी जानकारी उपलब्ध कराएंगे। नई व्यवस्था लागू करने से पहले निजी कंपनी के कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया गया। एक दिन पूर्व बुधवार को मंडल के कुछ स्टेशनों पर ट्रायल भी लिया गया। मंडुआडीह और वाराणसी सिटी स्टेशन समेत मंडल के सभी 14 स्टेशनों पर पूछताछ केंद्र की कमान पटना के वेबटेक इंटरनेशन लिमिटेड को सौंपी गई है। पूर्वोत्तर रेलवे प्रशासन ने कंपनी से तीन वर्षो का अनुबंध (1जुलाई2021 से 30 जून 2024) किया है। कंपनी के प्रतिनिधियों की निगरानी रेलवे के सक्षम अधिकारी करेंगे।

कर्मचारियों की कमी बनी वजह

पूर्वोत्तर रेलवे प्रशासन ने दावा किया कि इस कदम के पीछे कर्मचारियो की कमी बड़ी वजह है। पीए (पब्लिक एड्रेस सिस्टम) और पूछताछ केंद्र चलाने के लिए दुसरे विभाग के कर्मचारियो की ड्यूटी लगाई जाती थी। यात्री सुविधाओं का ख्याल रखते हुए इस तरह के बदलाव की कवायद हुई है। इस बाबत गत वर्ष 2019-2020 में टेंडर जारी किया गया था। तीन कंपनियों ने रुचि दिखाई थी। लेकिन कोविड-19 के चलते प्रक्रिया अधूरी रह गई। निजी एजेंसी का चुनाव करने के बाद टेंडर फाइनल कर दिया गया।

पीडीडीयू के काउंटर पर है निजी कर्मचारी

भारतीय रेलवे में पूछताछ केंद्र का निजीकरण पहले से ही होता चला आ रहा है। कुछ क्षेत्रीय रेलवे निजी कंपनी के प्रतिनिधियों से ही सेवा ले रहे हैं। नजदीकी पंडित दीनदयाल उपाध्याय जंक्शन पर पूछताछ केंद्र पर निजी कर्मचारी ही ट्रेनों के आवागमन की जानकारी देते हैं। इसके अलावा ईसीआर ( पूर्व मध्य रेलवे) के अन्य स्टेशनों पर भी ट्रेनों का लोकेशन निजी कर्णचारियो द्वारा बताया जाता है।

लगेगी तीन शिफ्टों में ड्यूटी

पूछताछ केंद्र पर ड्यूटी पहले जैसी तीन शिफ्तो में ही लगाई जाएगी। मंडुआडीह स्टेशन के प्रथम और द्वितीय प्रवेशद्वार के काउंटरों पर दो -दो कर्मचारी लगाए जाएंगे। वाराणसी सीटी स्टेशन पर तीन शिफ्टो में एक- एक कर्मचारी की ड्यूटी लगाई जाएगी। क्रीम पैंट और स्काई ब्लू कलर की शर्ट ड्रेस कोड निर्धारित की गई है। ए -1, ए, बी और डी श्रेणी के स्टेशन पर नए चेहरे नजर आएंगे।

प्रमुख स्टेशनों के पूछताछ काउंटर निजी एजेंसी के प्रतिनिधि चलाएंगे

यात्री सुविधा प्राथमिक है, वाराणसी मंडल में कुछ प्रमुख स्टेशनों के पूछताछ काउंटर निजी एजेंसी के प्रतिनिधि चलाएंगे। कर्मचारियों की कमी के चलते कभी- कभी यह सुविधा प्रभावित होती थी।

- संजीव शर्मा, वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक, पूर्वोत्तर रेलवे, वाराणसी।