बैं¨कग अव्यवस्था से जूझ रहे उपभोक्ता

संवादसूत्र, कादीपुर (स लतानपुर) : कस्बा स्थित स्टेट बैंक की शाखा में आए दिन उपभोक्ताओं को जमा निकासी में परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है व कर्मचारी हैं कि वे उपभोक्ताओं से बदसुलूकी करने से बाज नहीं आते। जिससे जमा निकासी में आए दिन उन्हें नई-नई परेशानियों को झेलना पड़ रहा है।

बुधवार को 12 बजे ही कर्मचारी कैशियर आदि अपनी सीट छोड़कर चले गए, जिससे खाताधारक उनकी प्रतीक्षा में या तो जमीन पर बैठ गए या तो खिड़की पकड़ उनके आने व सीट पर बैठने की प्रतीक्षा में खड़े रहे। भीड़ के बावजूद काउंटर के भीतर जमा निकासी करने वाले साहब तो अखबार पढ़ते नजर आए, जिन्होंने सर्वर न चलने की बात कह लाइन में खड़े खाताधारकों की बात सुनना भी आवश्यक नहीं समझा। ऊपर से उन्हें झिड़की भी देते रहे। पर, जनता थी कि वह अपनी समस्याओं के निराकरण के लिए हैरान परेशान इधर-उधर भटकते दिखे। जमा निकासी सीट पर बैठे अधिकारियों द्वारा ग्राहकों, खाताधारकों के साथ अभद्रतापूर्ण व्यवहार करने के चलते वे जमीन पर बैठ गए या मनमसोस कर पंक्तिबद्ध खड़े रहने पर मजबूर दिखे।

स्टेट बैंक की इस शाखा में सबसे बड़ी उलझन तो ग्राहकों को उस समय होती है जब सायं के 4 बजते ही उनके साथ जानवरों से भी बदतर बर्ताव करते हुए मुख्य दरवाजे से बाहर खदेड़ दिया जाता है। यह समस्या एक दिन की नहीं यह तो अन्य बैंकों को छोड़ स्टेट बैंक में प्राय: देखने को मिलती है। जब 4 बजे ही बैंक का काम धाम बंद कर ग्राहकों को बाहर खदेड़ दिया जाता है। भले ही वे सुबह से लाइन में खड़े क्यों न हों। स्टेट बैंक के खाताधारकों में बैंक कर्मियों द्वारा उनके साथ इस तरीके के बर्ताव के चलते वे आक्रोशित हैं व किसी भी दिन इस व्यवहार के चलते किसी अप्रिय घटना घटित होने से इंकार भी नहीं किया जा सकता। स्टेट बैंक की इस शाखा में कई महीने से प्रबंधक ही नहीं हैं, जिसके चलते शाखा के अन्य अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा मनमानी पूर्ण ढंग से व्यवहार किया जा रहा है। कोई शिकायत सुनने वाला अधिकारी मौजूद नहीं है।