बैंकिंग सेक्टर में हो रहे बदलाव से खुद को हमेशा रखें अपडेट

लखनऊ ,जेएनएन। बैंकों का नाम इस्तेमाल करके हो रही फ्रॉड की घटनाओं से बचने के लिए आपका जागरूक होना जरूरी है। सुरक्षित बैंकिंग के लिए जरूरी बातों का हमेशा ध्यान रखें। बैंकिंग सेक्टर में हो रहे बदलाव से अपडेट रहें। फ्रॉड के शिकार होने पर बैंक के उच्चाधिकारियों और आंचलिक कार्यालय को लिखित शिकायत करें। इसके बावजूद यदि संतोषजनक कार्रवाई न हो तो आप अपनी शिकायत बैंकिंग लोकपाल से करें। उचित कार्रवाई होगी। कुछ ऐसी ही जानकारी बुधवार को दैनिक जागरण कार्यालय में आयोजित प्रश्न पहर में पाठकों की ओर से पूछे गए सवालों के जवाब में बैंक ऑफ बड़ौदा के मुख्य प्रबंधक शैलेंद्र सिंह ने दी।

सवाल : मैं अपने हाउसिंग और कार लोन का समय पर रीपेमेंट करता रहा। कभी कोई समस्या नहीं आई। मैं अपने मित्र के लोन का गारंटर भी बना, मगर मित्र बैंक लोन अदा नहीं कर सका। इससे क्या मेरा भी सिबिल स्कोर प्रभावित होगा।

- जीत बहादुर सिंह, अयोध्या

जवाब : ध्यान रखें, लोन का रीपेमेंट न होने पर रीपेमेंट की जिम्मेदारी गारंटर पर तय होती है। ऐसे में अपनी साख बनाए रखने के लिए सोच समझकर गारंटर बनें।

सवाल : मेरा खाता भारतीय स्टेट बैंक में है। बीते दिनों खाते से 59 रुपये दो बार में काट लिए गए। बैंक से संपर्क करने पर भी जानकारी नहीं दी गई।

- मोतीलाल जैन, बलरामपुर

जवाब : खाते से रुपये क्यों काटे, इस संबंध में बैंक प्रबंधक से पूछिए। अगर जानकारी नहीं दी जा रही बैंक के अंचल कार्यालय को लिखित शिकायत करें। निश्चित तौर पर बताया जाएगा कि कटौती क्यूं की गई है।

सवाल : मेरा बैंक ऑफ बड़ौदा आलमबाग शाखा में खाता है। बिना चिप वाला कार्ड बंद हो गया है। चिप वाला एटीएम कार्ड अभी तक घर नहीं आया। - बाबूलाल चौहान, आलमबाग

जवाब : सभी बैंक चिप बेस्ड कार्ड ही दे रहे हैं। एटीएम कार्ड घर पर नहीं, बैंक शाखा पर ही जाकर लेना होगा।

सवाल : फर्म के नाम पर लोन की फाइल बैंक में महीने भर से लंबित हैं, लोन क्यों नहीं किया जा रहा है।

- प्रकाश गुप्ता, बाराबंकी

जवाब : बैंक से पूछें कि किन कारणों से लोन अभी तक नहीं हुआ। हो सकता है कुछ खामियों के कारण स्वीकृति न दी गई हो। बैंक से संपर्क करें, सप्ताह भर में आपके लोन प्रस्ताव को स्वीकृत मिल जाएगी।

सवाल : बैंक द्वारा किसान क्रेडिट कार्ड नहीं दिया जा रहा है। बैंककर्मी ढंग से बात भी नहीं करते।

- अवध बिहारी, शाहाबाद, हरदोई

जवाब : आप बैंक से लिखित मांगें कि क्रेडिट कार्ड क्यों नहीं दे रहे हैं। सार्थक जवाब न मिलने या फिर बैंक कर्मियों का व्यवहार सही न होने पर बैंक के अंचल कार्यालय को इस संबंध में लिखित शिकायत करें। कार्रवाई होगी।

सवाल : 16 अक्टूबर 2018 को बैंक के एटीएम से 6 हजार रुपये निकालने के दौरान ट्रांजेक्शन फेल गया। अभी तक बैंक से पैसा वापस नहीं मिला।

- साक्षी अग्रवाल, कपूरथला

जवाब : आप रसीद (कैश नॉट डिस्पेंसिंग) के साथ बैंक ऑफ बड़ौदा के आंचलिक कार्यालय को इस संबंध में लिखें। बैंक पूरे प्रकरण के संबंध में आप से स्वयं संपर्क करेगा।

सवाल : मेरी फर्म के नाम पर बैंक में डिपाजिट था, जिसकी रसीद बैंक द्वारा नहीं दी जा रही है। जमा वापस भी नहीं किया जा रहा है। इसकी शिकायत भी की थी, हालांकि कोई सुनवाई नहीं हुई।

- अब्दुल हफीज, गोंडा

जवाब : इस संबंध में सभी संबंधित साक्ष्य व दस्तावेजों के साथ आप बैंक के अंचल कार्यालय को लिखित शिकायत करें। जरूर आपकी समस्या का निस्तारण किया जाएगा।

इन बातें का हमेशा रखें ध्यान

’अपने पासवर्ड, अकाउंट नंबर, पिन नंबर, ईमेल आइडी, आधार नंबर, पैन नंबर या व्यक्तिगत विवरण को किसी से साझा न करें। बैंक द्वारा कभी भी गोपनीय जानकारी फोन पर नहीं मांगी जाती

’समय-समय पर पासवर्ड बदलते रहें

’एटीएम का इस्तेमाल अकेले करें

’साइबर कैफे और अन्य पब्लिक प्लेटफार्म पर नेट बैंकिंग के इस्तेमाल से बचें

’अपना एटीएम कार्ड दूसरे को कतई न दें

’ क्लोनिंग से बचने के लिए चेकबुक को संभालकर और अपनी निगरानी में रखें