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प्रश्न पहर: तीन दिन के भीतर करें शिकायत, बैंक वापस करेगा ठगी की रकम Lucknow News

प्रश्न पहर में एएसपी एटीएस डॉ. दिनेश यादव ने लोगों के सवालों के दिए जवाब। कहा अंजान लिंक पर क्लिक और किसी के कहने पर कोई एप न करें डाउनलोड।

By Anurag GuptaEdited By: Published: Wed, 15 Jan 2020 06:29 PM (IST)Updated: Thu, 16 Jan 2020 12:09 PM (IST)
प्रश्न पहर: तीन दिन के भीतर करें शिकायत, बैंक वापस करेगा ठगी की रकम Lucknow News
प्रश्न पहर: तीन दिन के भीतर करें शिकायत, बैंक वापस करेगा ठगी की रकम Lucknow News

लखनऊ, जेएनएन। साइबर अपराध व्यापक स्तर पर फैला हुआ है। हालांकि, सबसे ज्यादा मामले एटीएम फ्राड के दर्ज किए जा रहे हैं। अगर आपकी ओर से ठगों को कोई जानकारी नहीं दी गई है और खाते से रुपये निकल गए हैं तो परेशान न होइए। ठगी होने के तीन दिन के भीतर पीडि़त बैंक और पुलिस में शिकायत दर्ज कराए। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया की गाइड लाइन के मुताबिक बैंक को 10 दिन के भीतर ठगी की रकम उपभोक्ता को वापस करनी होगी। साइबर विशेषज्ञ और एटीएस में एएसपी डॉ. दिनेश यादव ने बुधवार को दैनिक जागरण के प्रश्न पहर कार्यक्रम में लोगों के सवालों के जवाब दिए। इस दौरान उन्होंने ठगी से बचाव के उपाय भी बताए। 

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सवाल : 12 जनवरी को खाते से तीन हजार रुपये निकल गए। एटीएम कार्ड मेरे जेब में था। किससे और कहां शिकायत करें?

अजय यादव, वाराणसी 

जवाब : सबसे पहले नजदीकी थाने में एफआइआर दर्ज कराएं। जिले के साइबर सेल और बैंक को भी इससे अवगत कराएं। पुलिस कार्रवाई करेगी। 

सवाल : क्या बैंकों में कोई ऐसा विभाग है, जहां साइबर क्राइम की सुनवाई? थाने न जाकर शिकायत कैसे करें?

अशोक दीक्षित, कानपुर

जवाब : नियम के तहत बैंकों को साइबर क्राइम से निपटने के निर्देश आरबीआइ की ओर से जारी किए गए हैं। यूपी कॉप एप के जरिये घर बैठे एफआइआर दर्ज कराई जा सकती है।

सवाल : प्ले स्टोर से एप्लीकेशन डाउनलोड करने से मोबाइल फोन में सुरक्षित डाटा चोरी हो सकता है?

अभिषेक उत्तम, कानपुर

जवाब : अंजान व्यक्ति फोन कर आपको कोई एप्लीकेशन डाउनलोड करने के लिए कहता है तो उसे अनदेखा कर दें। आपके साथ ठगी हो सकती है।

सवाल : मेरे फोन पर +44 के नंबर से वाट्सएप पर कोई व्यक्ति लिंक भेजता है, जिसमें अश्लील फोटो होती हैं। परेशान हूं क्या करू?

फरहान खान, फतेहपुर

जवाब : सर्वर के नंबर से कोई ऐसा कर रहा है। साइबर सेल में शिकायत कर मुझे पूरा ब्योरा भेज दें। पूरी मदद की जाएगी।

सवाल : बैंक खाता नंबर के आखिरी चार अंक दिखाना बंद करें। आखिर कैसे रुपये निकल जा रहे हैं?

नरेश निषाद, प्रयागराज

जवाब : एटीएम में अकेले प्रवेश करें। बूथ में किसी से मदद न लें। ठग मदद के नाम पर एटीएम कार्ड बदल लेते हैं। 

सवाल : खाते से रुपये निकलते हैं। बैंक पुलिस के पास टरका देती है। ऐसे में क्या करें?

राजकुमार यादव, गोरखपुर

जवाब : अगर आप खुद ठगों को खाते की जानकारी देते हैं तो बैंक आपके रुपये वापस नहीं करेगी। कार्ड क्लोनिंग होने पर बैंक को रकम देनी पड़ेगी। ठगी होने पर तीन दिन में बैंक व पुलिस से शिकायत करें।

सवाल : 21 सितंबर को खाते से 80 हजार निकल गए। एफआइआर भी कराई, लेकिन कोई मदद नहीं मिली। कहां जाऊ?

धीरेंद्र कुमार, बाराबंकी

जवाब : बैंक आपको बताएगा कि रुपये किस माध्यम से और कैसे निकले हैं। स्थानीय पुलिस मदद नहीं कर रही तो पुलिस मुख्यालय लखनऊ में एसपी साइबर सेल से मिलकर शिकायत करें।

सवाल : भाई के खाते से 72 हजार रुपये निकल गए। बैंक मदद नहीं कर रही है। किससे शिकायत करें?

अरुण त्रिपाठी, आजमगढ़

जवाब : अगर आपने किसी ठग को अपना पिन नंबर नहीं बताया और रुपये निकल गए तो बैंक को मदद करनी पड़ेगी। आप आरबीआइ से बैंक की शिकायत करें।

सवाल : पति के दोस्त की आइडी हैक कर इमरजेंसी बताकर मेरे पति से रुपये मांगे गए। उन्होंने मदद के लिए दे दिए। बाद में पता चला कि ठगी हुई है। क्या करें?

पूनम शर्मा, पलिया-लखीमपुर 

जवाब : सबसे पहले एफआइआर दर्ज कराइए। वर्तमान में ये ट्रेंड तेजी से चल रहा है। पीडि़त को मेरे ऑफिस भेजिए, मदद की जाएगी। 

सवाल : वाट्सएप पर लिंक भेजकर डाटा चोरी किया जा रहा है। कैसे बचें?

आशीष श्रीवास्तव, बरेली

जवाब : अंजान व्यक्ति की ओर से भेजे गए लिंक को फौरन डिलीट कर दें। यही एकमात्र तरीका है।

सवाल : घर आकर एक युवक न वोडाफोन-पे का वॉलेट अपग्रेड करने के नाम पर मोबाइल फोन लिया था। कुछ देर बाद पांच हजार रुपये निकल गए। क्या करें?

हरिश कुमार, वाराणसी 

जवाब : सबसे पहले एफआइआर दर्ज कराइए। संबंधित विवेचक उस युवक को गिरफ्तार कर आपके रुपये वापस दिलाएंगे।

सवाल : पेटीएम महासेल का लिंक आया था, जिससे मोबाइल फोन बुक कराया। अचानक रुपये कट गए। किससे शिकायत करें?

अतुल दीक्षित, हरदोई

जवाब : ठग लिंक के जरिये लोगों को शिकार बनाते हैं। थाने में एफआइआर दर्ज कराकर साइबर क्राइम सेल में इसकी सूचना दें। मदद मिलेगी।

सवाल : साइबर अपराध क्या है और इससे कैसे बचें?

संजय शर्मा, पीलीभीत

जवाब : साइबर अपराधी आर्थिक चोट पहुंचाते हैं। एटीएम, क्रेडिट व डेबिट कार्ड का पिन किसी से साझा न करें। पिन बदलते रहें। किसी अन्जान लिंक पर क्लिक न करें। 

सवाल : नाप तोल के नाम से कुछ लोग लगातार फोन कर इनाम में रुपये जीतने की बात कह रहे हैं। क्या करें?

शशि चौरसिया, कुशीनगर

जवाब : सतर्क हो जाइए। आपको साइबर अपराधी फोन कर रहे हैं। संबंधित थाने में लिखित शिकायत करें। पुलिस एफआइआर दर्ज कर कार्रवाई करेगी।


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