नियमों में बदलाव से परेशान हो रहे एसबीआइ के ग्राहक

लखीमपुर : एसबीआइ ने एटीएम से पैसे निकालने के नियम को बदल दिया है। इससे कई ग्राहकों को एटीएम से पैसा निकालने में दिक्कत हो रही है। नया बदलाव ग्राहकों की बेहतरी के लिए है, ताकि धोखाधड़ी को रोका जा सके। कुछ ग्राहक ओटीपी मांगे जाने पर जानकारी न होने के कारण वापस लौट गए और उन्होंने दूसरे बैंकों के एटीएम से पैसे निकाले।

स्टेट बैंक के मुख्य शाखा प्रबंधक आनंद कुशवाहा ने बताया कि स्टेट बैंक ई-मेल और मोबाइल मैसेज के जरिए अपने ग्राहकों को नए बदलाव की जानकारी दे रहा है। एटीएम से पैसों की निकासी के लिए अब ग्राहकों को ओटीपी की जरूरत पड़ेगी। ओटीपी डालने पर ही एटीएम से रुपये निकल पाएंगे। ये ओटीपी संबंधित ग्राहक के बैंक में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आएगी। किसी अन्य बैंक के एटीएम से निकालने पर ओटीपी की जरूरत नहीं पड़ेगी। लीड बैंक मैनेजर जितेंद्र नाथ श्रीवास्तव ने बताया कि स्टेट बैंक की ओर से यह कदम एटीएम के जरिए होने वाली आर्थिक धोखाधड़ी और साइबर क्राइम पर रोक लगाने के लिए उठाया गया है।

शिव कॉलोनी के राजेश पिप्पल एसबीआइ के एटीएम से रुपये निकालने गए थे। ओटीपी की समस्या के चलते रुपये नहीं निकाल पाए। एक्सिस बैंक के एटीएम से रुपये निकाले। गढ़ी रोड निवासी अभय शुक्ला स्टेट बैंक के एटीएम से रुपये निकालने गए थे लेकिन, नए नियमों की जानकारी न होने के कारण उन्हें वापस लौटना पड़ा। उन्होंने भी दूसरी बैंक के एटीएम से रुपये निकाले। यही हाल राजाजीपुरम के निवासी रजनीश सिंह का है। उन्हें भी बैंक के नए नियमों की जानकारी नहीं है। इसके चलते वे भी एटीएम से पैसा नहीं निकाल पाए। हालांकि बाद में जब उन्हें बदलाव की जानकारी हुई तो वे बैंक के इस प्रयास से सहमत दिखे।

सर्वर डाउन होने से दो घंटे काम-काज रहा प्रभावित:

एसबीआइ की मुख्य शाखा में मंगलवार दोपहर दो घंटे सर्वर डाउन रहा। इसके चलते बैंक का काम दो घंटे प्रभावित रहा। काम बंद होने के चलते बैंक प्रशासन ने शाखा का शटर भी गिरा दिया। इस दौरान ग्राहक बैंक के बाहर खड़े रहे।