Good News: RBI ला रहा एकीकृत लोकपाल योजना, जानिए- बैंक ग्राहकों को क्या होगा फायदा
रिजर्व बैंक इस समय तीन लोकपाल योजना चला रहा है। बहुत जल्द एक और योजना आने वाली है जो इसी वर्ष जून माह से शुरू हो सकती है। इसमें बैकों से ग्राहकों को आने वाली समस्याओं के समाधान को और आसान किया जाएगा।
कानपुर, जेएनएन। बैंकों के साथ ग्राहकों के विवादों के मामलों के निपटारे को और आसान बनाने के लिए रिजर्व बैंक अब लोकपाल एकीकरण योजना लेकर आ रहा है। इसमें तीन लोकपाल का एकीकरण कर दिया जाएगा। यह व्यवस्था इसी वर्ष जून से शुरू हो सकती है।
अगर खातेदार की अपने बैंक से कोई शिकायत है और बैंक ने उसके आवेदन करने के 30 दिन के अंदर भी उसकी समस्या का समाधान नहीं किया है। इसपर ग्राहक लोकपाल के पास संबंधित बैंक की शिकायत कर सकता है। इसमें उसे अपनी शिकायत की रिसीविंग दिखानी होती है। पहले यह व्यवस्था मैनुअल थी और चिट्ठी भेजी जाती थी। अब यह व्यवस्था आनलाइन हो चुकी है लेकिन अब रिजर्व बैंक इसमें आने वाली समस्याओं के समाधान को और आसान करने जा रहा है।
रिजर्व बैंक इस समय तीन लोकपाल योजना चला रहा है। इसमें बैंकिंग लोकपाल योजना, गैर बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के लिए लोकपाल योजना और डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल योजना संचालित हो रही है। इसके लिए पूरे देश में 22 लोकपाल कार्यालय हैं। बैंकिंग सेक्टर से जुड़े अधिकारियों के मुताबिक अभी तक सभी लोकपाल को अलग-अलग क्षेत्र का कार्य मिला हुआ है।
इसमें उन्हें तीन में किसी एक का कार्य दिया जाता है। किसी एक लोकपाल के पास कोई शिकायत आती है तो उसकी जानकारी दूसरे लोकपाल को नहीं हो पाती। अब नई व्यवस्था में यह तैयारी हो रही है कि सभी लोकपाल को सभी शिकायतों की जानकारी हो सके। इसमें यह व्यवस्था करने की तैयारी है कि इससे कोई भी लोकपाल किसी की भी शिकायत देख सकेगा। इसके अलावा ग्राहकों को भी यह सुविधा देने की तैयारी है कि वह किसी दूसरे क्षेत्र के लोकपाल से शिकायत करना चाहें तो उसे चुन सकें।
इस संबंध में रिजर्व बैंक के मुख्य महाप्रबंधक योगेश दयाल ने पत्र जारी किया है कि वैकल्पिक विवाद निपटान व्यवस्था को और आसान बनाने के लिए अब इन लोकपाल योजनाओं का एकीकरण करने की योजना तैयार की जा रही है। इसमें एक देश एक लोकपाल का दृष्टिकोण अपनाया जाएगा। जून 2021 से इसकी शुरुआत की जा सकती है।