विद्युत बिल में मनमानी, बढ़ी परेशानी

गोरखपुर : कस्बों से लेकर गांव में रहने वाली जनता की सुविधा के लिए सरकार विद्युत के क्षेत्र में कुछ न कुछ सुधार कर रही है मगर निजी एजेंसियों की मनमानी से उपभोक्ता हलकान है। कंपनी की तरफ से जारी अधिकांश बिलों में गड़बड़ी देखने को मिल रही है, जिसमें सुधार के लिए विभाग के चक्कर काटने पर मजबूर होना पड़ रहा है।

नगर पंचायत में कई उपभोक्ता ऐसे हैं जो नियमित बिल जमा कर रहे हैं, बावजूद इसके उनको सरचार्ज देना पड़ रहा है। कस्टमर केयर पर बात करने पर वह उसका हल निकालने के बजाय संबंधित अधिकारी से मिलने की बात कह कर पीछा छुड़ा ले रहा है। उधर उपभोक्ता अपना बिल सही कराने के लिए विभाग के चक्कर लगाने के बाद थक हार कर बिल जमा करने में ही भलाई समझ रहे हैं। बि¨लग की जिम्मेदारी क्लाउड नामक संस्था को दी गई है।

नगर पंचायत के वार्ड नंबर नौ केशोपुर निवासी अलख नाथ यादव पिछले महीने 2400 रुपया जमा किए थे मगर इस बार के बिल में पुराना भुगतान नहीं दिखा रहा है, जिससे पिछले पंद्रह दिनों से कार्यालय का चक्कर काटना पड़ रहा है। वार्ड नंबर 15 लुचुई निवासी मो. शमी हर माह अपने घर का बिल जमा करते हैं। पिछले महीने भी मैनुअल तरीके से 500 रुपया जमा किया, बावजूद इसके इस बार के बिल में पिछला जमा सो नहीं कर रहा है। यह तो बानगी भर है। ऐसे कई उपभोक्ता हैं जो प्रति माह बिल में होने वाली गड़बड़ी से परेशान रहते हैं। बिल जमा करने के बाद भी विद्युत विभाग उसकी इंट्री करने के बजाय उसे छोड़ देता है। नतीजा अगले माह जमा बिल दोबारा जोड़ कर फिर से बकाया दिखाता है। विद्युत कार्यालय में शिकायत दर्ज कराने पर संबंधित कर्मचारी उसे डिडेक्ट कर बाकी राशि जमा करने को कहते हैं और आश्वासन मिलता है कि उसका बिल कंप्यूटर पर चढ़ा दिया जाएगा लेकिन हकीकत मे ऐसा होता नहीं है। अगले माह बिल में फिर उसे जोड़ दिया जाता है। इस बाबत उप खंड अधिकारी सहजनवां पीके जायसवाल ने कहा कि अमूमन ऐसी गड़बड़ी होती नहीं है, अगर हो भी जाती है तो उपभोक्ता कार्यालय में आकर उसमें सुधार करवा सकते हैं।