काल सेंटर में दर्ज होगी शिकायत, एसएमएस से मिलेगी सूचना

बस्ती: जिलाधिकारी सुशील कुमार मौर्या की अध्यक्षता में विकास भवन सभागार में आयोजित कार्यशाला में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के प्रयोग एवं इस पर प्राप्त जनशिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया के संबंध में जानकारी दी गई। इसमें प्रशासनिक, पुलिस और विकास विभाग के अधिकारियों ने प्रतिभाग किया। जिलाधिकारी ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से संबंधित शासन से प्राप्त दिशा निर्देशों का शत प्रतिशत पालन करने का निर्देश दिया। कार्यशाला के दौरान प्रशिक्षक विशेष सचिव आईटी पीसी श्रीवास्तव आईएएस ने मुख्यमंत्री हेल्प लाइन 1076 से संबंधित विविध पहलुओं पर विस्तार से अधिकारियों को जानकारी दी। बताया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के तहत लखनऊ में एक केंद्रीयकृत काल सेंटर स्थापित किया गया है। जिस पर कोई भी नागरिक काल सेंटर एक्जक्यूटिव के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। प्रत्येक शिकायत को संबंधित विभाग को आवंटित कर दिया जाता है। प्रशिक्षक ने बताया कि शिकायतकर्ता की शिकायत को आईजीआरएस पर पंजीकृत कर दिया जायेगा, जिसके उपरांत एसएमएस के माध्यम से शिकायतकर्ता को सूचना प्राप्त होगी। इसमें शिकायत पंजीकरण नंबर के साथ शिकायत के विवरण होंगे। बताया कि इस व्यवस्था को भी आईजीआरएस से जोड़ा गया है। अधिकारी अपने विभाग से जुड़ी शिकायतों की अद्यतन जानकारी के लिए नियमित तौर पर आईजीआरएस पोर्टल को लागिन कर अपने विभाग से संबधित शिकायतों का ससमय निस्तारण कराते हुए शिकायतकर्ता को भी इससे अवगत कराएं। आईजीआरएस पोर्टल से संबधित किसी भी तकनीकी समस्या के समाधान के लिए अधिकारी स्थानीय एनआईसी कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं। सीडीओ अर¨वद कुमार पांडेय, मुख्य चिकित्साधिकारी डा. जेएलएम कुशवाहा, अपर पुलिस अधीक्षक नरेंद्र कुमार ¨सह, जिला विकास अधिकारी नीरज कुमार श्रीवास्तव, जिला अर्थ एवं संख्या अधिकारी आरएस पांडेय सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी, सभी थाना प्रभारी मौजूद रहे।