ग्राहकों की संतुष्टि और मधुर व्यवहार से मिली सफलता

बरेली, जेएनएन : ग्राहकों की संतुष्टि और मधुर व्यवहार, किसी भी कारोबार की जान होते हैं। जिसने भी ये दो बातें ध्यान में रखकर काम किया, उसे सफलता मिलनी तय है। चौपुला रोड स्थित होटल डिप्लोमेट के डायरेक्टर अंकित गोयल पहले दिल्ली से बीटेक की तैयारी कर रहे थे। फिर चाचा प्रवीण ऐरन के होटल को चलाने की जिम्मेदारी उन्होंने बखूबी निभायी। कोरोना काल में दिक्कतें जरूर हुर्इं, लेकिन अब अंकित एक बार फिर ग्राहकों की सेवा के लिए तैयार हैं।

अंकित गोयल बताते हैं कि वर्ष 2009 में वह होटल लाइन में आए। आज 47 रूम के होटल में दो बार, फूड कोर्ट, पांच बैंक्वेट हॉल, स्वीमिग पूल, जिम के साथ स्पा भी है। सभी चीजें एक छत के नीचे सभी चीजें ग्राहकों को मिल रही हैं। अंकित ने फेसबुक, वाट्सएप व गूगल आदि की मदद से व्यापार बढ़ाया। खुद होटल की वेबसाइट बनाई गई। यहां होटल में मिलने वाली सभी सुविधाओं का ब्योरा अपलोड है। ग्राहकों के अनुभव और रिव्यू पर ध्यान दिया। जो कमियां ग्राहकों ने बताईं उन्हें फौरन दुरुस्त किया। यही वजह रही कि गूगल पर बरेली के बेस्ट होटल सर्च करने पर होटल डिप्लोमेट का भी नाम आता है। व्यवस्थाएं और बेहतर करने पर दिया जा रहा ध्यान

अंकित ने बताया कि ग्राहकों की सुविधा व सहूलियत के लिए काम किए जा रहे हैं। आगे व्यवस्था को और बेहतर करने की योजना है। कोविड से बचाव के लिए होटल में सभी व्यवस्थाएं की जा रही है। यह व्यवस्था उनकी दिल्ली की ब्रांच में भी पूरी कि जा रही है। कर्मचारियों पर नहीं पड़ने दिया कोरोना का असर

मेहनत व लगन के साथ काम किया तो सफलता मिली। पहले सीवर लाइन खोदाई और फिर कोरोना की वजह से काम पूरी तरह ठप हो गया। लेकिन होटल और रेस्टोरेट में काम कर रहे 100 से ज्यादा कर्मचारियों को उन्होंने नौकरी से नहीं हटाया। यहां तक पूरा वेतन भी दिया।