जन पोर्टल: मर्ज तो सुनता है, पर उपचार नहीं करता

संवाद सहयोगी, बड़ौत (बागपत): नगर पालिका प्रशासन ने जून माह में जनसुनवाई पोर्टल का शुभारंभ किया। इससे नागरिकों को घर बैठे समस्याओं की शिकायत और उसके समाधान की सुविधा दी गई। अब तक इस पोर्टल पर कई शिकायतें दर्ज की गई हैं, लेकिन शिकायतों का सही निस्तारण नहीं हो पाया। पोर्टल के बाद भी महीनों लोगों को अपनी समस्याओं के निस्तारण के लिए परेशान होना पड़ रहा है। हालांकि कुछ बदलाव भी आया है। लेकिन मॉनीट¨रग के अभाव में पालिका के कर्मचारी फिर भी लाभ उठाने से नहीं चूक रहे हैं, और जनता को पहले की तरह परेशान होना पड़ रहा है।

पालिका की जन सुनवाई पोर्टल का आगाज 6 जून 2018 को किया गया था। इसके बाद से पोर्टल पर नालियों के जाम होने, मरे हुए पशुओं को उठवाने, कूड़े के कारण गली में बदबू फैलने, जलभराव, सफाईकर्मी न आने जैसी शिकायतें ही आ रही हैं। पालिका के प्रभारी अधिशासी अधिकारी आशीष कुमार के अनुसार जनसुनवाई पोर्टल की नियमित मानीट¨रग की जा रही है। एनआइसी से प्राप्त शिकायतों को समय सीमा के अंदर निस्तारित कराने की पूरी कोशिश की जा रही है। जनसुनवाई पोर्टल का कार्य देख रहे अमित जैन ने बताया कि पिछले एक महीने में 15 शिकायतें आई, जिनमें से पांच का निस्तारण हो चुका है, जबकि 10 लंबित चल रही हैं। कुल मिलाकर तस्वीर यह है कि मामूली शिकायतों में तो पालिका सुनवाई कर रही है, लेकिन गंभीर शिकायतें लंबित वाली कतार में चली जाती हैं। इससे पोर्टल बनाने का मसकद कामयाब नहीं हो रहा है।

यह है नजीर

गंभीर शिकायत, अनसुलझी

जोनमाना गांव के निवासी सुमित कुमार ने अपने मोबाइल नंबर 9412745961 से शिकायत की थी कि उनके गांव से नगर पालिका की जल निकासी के लिए बनाया गया नाला निकाला गया, जिसके पहले तो सफाई की जाती थी, मगर अब काफी सालों से इसकी सफाई की तरफ कोई ध्यान नहीं दिया जा रहा। यह शिकायत लंबित ही रह गई। चेयरमैन अमित राणा का कहना है कि इस दिशा में प्रयास किया जा रहा है।

सामान्य शिकायत, निस्तारित

शहर के गुराना रोड निवासी सुभाष गुप्ता ने गली से कूड़ा उठवाने और गली में कूड़ा उठाने वाली गाड़ी न आने की शिकायत थी। पालिका के सफाई निरीक्षक सुशील कुमार ने दूसरे दिन टीम भेजकर सफाई व्यवस्था दुरूस्त कराई।