कैफियात एक्सप्रेस में एयर होस्टेस की तरह मिलेगी सुविधा

विकास विश्वकर्मा, आजमगढ़

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हवाई जहाज की तरह अब कैफियात एक्सप्रेस में एयर होस्टेस की तरह सुविधा मिलने जा रही हे। रेलवे का सफर सुरक्षित के साथ आरामदायक भी बनाने की राह पर रेलवे विभाग चल पड़ा है। रेलवे में बहु-उद्देशीय कर्मचारियों की तैनाती होगी जो चलती ट्रेन में सेवा देंगे। रेलवे ने 'क्लीन माई कोच' सेवा को अपग्रेड कर कोच मित्र कर दिया है। ट्रेन की साफ-सफाई के लिए दी गई 'क्लीन माई कोच' की सुविधा का विस्तार कर इसमें पांच नई सुविधाओं को जोड़ दिया गया है। इससे यात्रियों का सफर सुहाना होगा।

यदि आप आजमगढ़ से दिल्ली को जाने वाली कैफियात एक्सप्रेस में सफर कर रहे है और इस दौरान प्लेन की एयर होस्टेस की तरह कोई आपकी सीट के पास आकर कहे कि 'मे आई हेल्प यू'तो चौंकिएगा मत। क्योंकि ये कोई एयर होस्टेस नहीं बल्कि कोच मित्र होगा जो पूरे सफर के दौरान आपकी समस्याओं पर नजर रखेगा। रेलवे ने आजमगढ़ से दिल्ली को जाने वाली कैफियात एक्सप्रेस में कोच मित्र तैनात किए हैं। कोच मित्र सफाई, बेड रोल से लेकर अन्य समस्याओं का निदान करेंगे। रेलवे अधिकारियों की माने तो यात्रा के दौरान किसी भी तरह की परेशानी होने पर आप कोच मित्र से शिकायत कर सकते हैं। कोच मित्र संबंधित अधिकारी को आपकी परेशानी से अवगत कराएगा। जिसे अधिकारी तत्काल परेशानी को दूर कर देंगे। इतना ही नहीं कोच में कहीं गंदगी दिखी तो सफाई भी कोच मित्र करेगा। वह ट्रेन के शुरूआत स्टेशन से लेकर अंतिम यात्रा तक आपके साथ रहेगा।

इन समस्याओं का होगा निदान

-शौचालय की सफाई

-कोच की सफाई

-कोच में पानी की उपलब्धता

-लिनन/बिस्तर रोल

-ट्रेन लाइ¨टग एसी

-कीड़ा नियंत्रण

-छोटे मरम्मत

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वर्जन:::

कैफियात एक्सप्रेस के एसी कोच में कोच मित्र की तैनाती हुई थी जो बेड रोल के साथ अन्य सुविधाएं उपलब्ध कराता है। जबकि स्लीपर कोच में कोच मित्र नहीं रहता है। अब रेलवे ने एसी के साथ-साथ स्लीपर डिब्बे में भी कोच मित्र नियुक्त करने का फैसला किया है। समस्या होने पर कोच मित्र से शिकायत कर सकते हैं। शिकायत मिलने के बाद कोच मित्र एक्टिव हो जाएंगे और समस्या का निदान करेंगे। - अशोक कुमार, जनसंपर्क अधिकारी, पूर्वोत्तर रेलवे वाराणसी।