Indian Railway: यात्रीगण कृपया ध्यान दें... अब कोई भी शिकायत या मदद के लिए एक ही हेल्पलाइन नंबर 139
Indian Railway पिछले दिनों रेल मंत्रालय की ओर से ट्वीट कर हेल्पलाइन नंबर 139 के बारे में जानकारी दी गई थी। इसमें लिखा था कि अब से 138 और 182 हेल्पलाइन नंबर को मर्ज कर दिया गया है।
आगरा, गौरव भारद्वाज। ट्रेन में सफर के दौरान आगर कोई परेशानी होती है तो रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर काल कर सकते हैँ। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए अब एकीकृत हेल्पलाइन नंबर शुरू कर दिया है। इस नंबर पर रेलवे की हर सुविधा और मदद मिलेगी। रेलवे ने अपने सभी हेल्पलाइन नंबर जैसे 182 और 138 को 139 नंबर में मर्ज कर दिया है।
पिछले दिनों रेल मंत्रालय की ओर से ट्वीट कर हेल्पलाइन नंबर 139 के बारे में जानकारी दी गई थी। इसमें लिखा था कि अब से 138 और 182 हेल्पलाइन नंबर को मर्ज कर दिया गया है। अब से रेलवे की किसी भी सुविधा का लाभ लेने या किसी भी तरह की परेशानी के लिए आपको 139 पर काल करना होगा। यानी आपको रेलवे की सुविधाओं के लिए अब से सिर्फ एक नंबर की जरूरत होगी। हेल्पलाइन नंबर 139 पर 12 भाषाओं में जानकारी मिलेगी। यह इंटरेक्टिव वायस रेस्पांस प्रणाली पर आधारित है। आगरा रेल मंडल के पीआरओ एसके श्रीवास्तव ने बताया कि रेलवे द्वारा दी जा रही इस सुविधा से यात्रियों को ढेर सारे हेल्पलाइन नंबर याद रखने के मुक्ति मिलेगी और एक ही नंबर डायल करके वह सभी जानकारी प्राप्त कर सकेगा। इसके साथ रेलवे ने रेल मदद नाम से एक एप भी जारी किया है।
इस नंबर पर मिलेंगी ये सुविधाएं
- सुरक्षा
- ट्रेन कंप्लेन
- पार्सल इंक्वायरी
- चिकित्सा सुविधा
- स्टेशन संबंधित शिकायत
- दुर्घटना संबंधित जानकारी
- सतर्कता जानकारी
- सामान्य पूछताछ
किस नंबर को दबाने से मिलेगी कौन सी सुविधा
- सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी- 1 नंबर
- पूछताछ - पीएनआर, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी- 2 नंबर
- केटरिंग संबंधी शिकायत- 3 नंबर
- सामान्य शिकायत- 4 नंबर
- सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत- 5 नंबर
- पार्सल और मालभाडे़ से जुड़ी जानकारी- 6 नंबर
- आइआरसीटीसी द्वारा संचालित गाड़ियों की जानकारी - 7 नंबर
- शिकायत का स्टेटस/स्थिति- 9 नंबर
- कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए- * स्टार