फोरम के पास महीने में पहुंची 48 शिकायतें

जासं, लुधियाना : पावरकॉम की ओर से एक महीना पहले शुरू किए गए प्रदेश के दूसरे कंज्यूमर ग्रीविएंसेज रिडर्सल फोरम (सीजीआरएफ) में लोगों ने रुझान दिखाना शुरू किया है। पिछले एक महीने के दौरान विभिन्न जिलों से उनके पास 48 शिकायतें दर्ज हुई।

फोरम के चेयरमैन सुरेश अरोड़ा ने बताया कि दर्ज हुई शिकायतों में 36 लुधियाना, 9 जालंधर तथा 3 केस अमृतसर के 3 हैं। उन्होंने बताया कि इनमें ज्यादातर केस मीटर जंपिंग और बिलिंग से संबंधित हैं। लुधियाना में फोरम की शुरुआत होने के बाद जहा लुधियाना, जालंधर और अमृतसर के कंज्यूमर्स को पावरकॉम से संबंधित किसी भी डिसप्यूट को लेकर पटियाला के चक्कर काटने से निजात मिली है, वहीं उनका समय और खर्च भी बच गया है। गौरतलब है कि इससे पहले राज्य के सभी डिसप्यूट केस पटियाला स्थित सीजीआरएफ में ही लगाए जाते थे। इस फोरम में हर माह औसतन 40 केस लगाए जाते हैं। उसमें से करीब 25 केस लुधियाना जिले के होते थे। अपने केस के लिए उपभोक्ता को पटियाला के चक्कर को काटने पड़ते हैं।

सुरेश अरोड़ा ने बताया कि शिकायत मिलने पर उपभोक्ता को एक तारीख दी जाती है। तब तक उसकी शिकायत को लेकर पावरकॉम से जवाब मांगा जाता है। दूसरी पेशी में उपभोक्ता तथा पावरकॉम के संबंधित अधिकारियों को आमने-सामने बैठाया जाता है। इसमें दोनों पक्ष की डिबेट करवाकर मामले को निपटाया जाता है। पेशी में फोरम के तीन अधिकारी भी शामिल होते हैं। उन्होंने कहा कि लोगों को चाहिए कि पावरकॉम से संबंधित हर तरह की शिकायत को वो फोरम के पास दर्ज कराएं।