मोबाइल विक्रेता पर धोखे का आरोप, फोरम ने खारिज की शिकायत
उपभोक्ता फोरम ने एक उपभोक्ता की शिकायत पर यह कहकर सुनवाई से इनकार कर दिया कि यह मामला फ्रॉड का है।
जागरण संवाददाता, जालंधर
नए की जगह पुराना मोबाइल बेचकर धोखाधड़ी करने की शिकायत को यिह कहते हुए खारिज कर दिया कि इसकी सुनवाई उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं है। शिकायतकर्ता को उचित जगह पर इसके बारे में शिकायत करने को कहा गया।
रविदर कुमार निवासी दयाल नगर ने कंज्यूमर फोरम को शिकायत दी कि उन्होंने चड्ढा मोबाइल हाउस से दो सितंबर 2016 को एटीसी मोबाइल खरीदा। 30,400 में खरीदे मोबाइल में 2499 की इंश्योरेंस भी शामिल थी। इस मोबाइल ने खरीदारी के दिन ही काम करना बंद कर दिया। वो वापस चड्ढा मोबाइल हाउस पहुंचे और इसके बारे में बताया। मोबाइल विक्रेता ने उन्हें रिपेयरिग के लिए मॉडल टाउन स्थित एचसीएल सर्विस लिमिटेड में भेज दिया। वहां उन्हें पता चला कि यह मोबाइल उनके खरीदने के तीन महीने पहले ही एक्टिवेट हो चुका है। वह हैरान रह गए कि उन्हें सेकेंड हैंड मोबाइल बेचा गया। वो फिर मोबाइल विक्रेता के पास गए, लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई और उन्हें सर्विस सेंटर जाने को कह दिया गया। सर्विस सेंटर उन्हें विक्रेता के पास भेजता रहा। उन्होंने आरोप लगाया कि मोबाइल विक्रेता ने उनके साथ धोखाधड़ी की है।
फोरम ने नोटिस निकाला तो मोबाइल विक्रेता और कंपनी की तरफ से कोई पेश नहीं हुआ। इस मामले में एचसीएल सर्विस लिमिटेड ने अपने जवाब में शिकायत पर ऑब्जेक्शन दिया कि शिकायतकर्ता ने मोबाइल विक्रेता पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया है, इसलिए फोरम इसकी सुनवाई नहीं कर सकता। यह उनके अधिकार क्षेत्र में नहीं है। फोरम ने इसकी सुनवाई में कहा कि शिकायतकर्ता ने खुद आरोप लगाया है कि उन्हें पुराना मोबाइल बेचा गया। उनके साथ फ्रॉड किया गया है। फोरम ने नेशनल कमीशन के फैसले का हवाला देते हुए कहा कि यहां इस शिकायत की सुनवाई नहीं की जा सकती। शिकायतकर्ता सही अथॉरिटी के समक्ष इसकी शिकायत कर सकता है। इसके बाद शिकायत खारिज कर दी गई।