एसी से कूलिंग नहीं हुई तो डीलर ने कहा कमरा बड़ा, अब कंज्यूमर फोरम ने ठाेका हर्जाना Jalandhar News
सुरिंदरपाल सिंह निवासी चीमा नगर ने 16 जून 2017 को न्यू जवाहर नगर स्थित रिंपी रेडियोज से 27 हजार में डेढ़ टन का लॉयड एसी खरीदा था।
जालंधर, जेएनएन। एसी ने कमरा ठंडा नहीं किया तो उसे ठीक करने की जगह डीलर ने कहा कि कमरे का साइज ज्यादा बड़ा है। मामला जिला कंज्यूमर फोरम पहुंचा तो फोरम ने कंपनी व डीलर को एसी की कीमत ब्याज समेत लौटाने का अादेश दिया है। इसके साथ ही डीलर काे मानसिक परेशानी व केस खर्च के तौर पर भी 20 हजार चुकाने हाेंगे।
सुरिंदरपाल सिंह निवासी चीमा नगर ने 16 जून 2017 को न्यू जवाहर नगर स्थित रिंपी रेडियोज से 27 हजार में डेढ़ टन का लॉयड एसी खरीदा था। एसी लेने से पहले कंपनी के इंजीनियर उनके घर आए तथा इस क्षमता के एसी को पर्याप्त बताया। उन्होंने एक साल की वारंटी वाला एसी खरीदा। एसी उनके कमरे को पर्याप्त ठंडा नहीं कर रहा था तो उन्होंने कंपनी को शिकायत दी और इसे बदलने या रिपेयर करने की मांग की। इसके बाद उनके घर टेक्निशियन आया और रिपेयर नहीं कर पाने पर कहने लगा कि एसी के हिसाब से कमरा बड़ा है। दोबारा शिकायत देने पर भी कुछ नहीं हुआ तो उन्होंने फोरम में शिकायत दे दी।
फोरम ने नोटिस निकाला तो रिंपी रेडियोज सुनवाई में शामिल नहीं हुए। लॉयड कंपनी ने अपने जवाब में कहा कि शिकायतकर्ता ऐसा कोई रिकॉर्ड नहीं दिखा सके कि एसी में मैन्यूफैक्चरिंग डिफेक्ट है। कंपनी ने इसे भी खारिज किया कि उनका कोई टेक्नीशियन घर में गया था।
फोरम ने कहा- ग्राहक को गुमराह किया गया
फोरम ने फैसले में कहा कि शिकायतकर्ता ने एसी के कूलिंग न करने की शिकायतें की, लेकिन कंपनी, डीलर अथवा डिस्ट्रिब्यूटर ने इसका कोई जवाब नहीं दिया। अगर कोई डिफेक्ट नहीं था तो फिर जवाब देने में क्या दिक्कत थी। इसके अलावा इंजीनियर अथवा टेक्निशियन की दी रिपोर्ट में कहा गया कि एसी के हिसाब से कमरे का साइज बड़ा है। ऐसे में कंपनी व डीलर को बताना चाहिए कि शिकायतकर्ता के कमरे के हिसाब से कितने टन का एसी पर्याप्त है। इससे जाहिर होता है कि शिकायतकर्ता को गुमराह किया गया।