1912 पर करें एसएमएस, बिजली बंद की शिकायत होगी दर्ज
संसार में तेजी से हो रहे आधुनिकरण से व्यक्ति इतना नाजुक हो गया है कि टेक्निकल फाल्ट पड़ने की वजह से बिजली बंद होने पर उसका हाल बेहाल हो जाता है।वर्तमान समय में हुए मशीनीकरण के चलते लगातार बिजली की मांग में भी भारी इजाफा हुआ है
हरदीप रंधावा, अमृतसर : संसार में तेजी से हो रहे अधुनीकरण से व्यक्ति इतना नाजुक हो गया है कि टेक्निकल फाल्ट पड़ने की वजह से बिजली बंद होने पर उसका हाल बेहाल हो जाता है। वर्तमान समय में हुए मशीनीकरण के चलते लगातार बिजली की मांग में भी भारी इजाफा हुआ है, जिसके चलते एक बिजली बंद जाए, तो सारा ही काम रुक जाता है। उपभोक्ताओं की व्यस्तता को देखते हुए उन्हें बेहतर सेवाएं देने के मकसद से लुधियाना में स्थापित किए गए नोडल कंप्लेंट सेंटर की लाईनें बढ़ाने के साथ-साथ शॉर्ट सर्विस मैसेज (एसएमएस) के जरिए शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा का आगाज कर रखा है। इसमें उपभोक्ता को सबसे पहले कंप्लेंट सेंटर के संपर्क नंबर-1912 पर कॉल करनी होगी, जहां अपना मोबाईल नंबर सहित पूरा पता व शहर का नाम बताना होगा, जिसके तहत सेंटर की तरफ संबंधित लाईन मैन (एलएम) को सूचित कर दिया जाएगा। अगली बार बिजली बंद होने पर आपको सिर्फ 1912 पर नो सप्लाई का एमएसएस भेजना होगा, जिसके तहत आपकी अपने आप शिकायत दर्ज हो जाएगी।
ऑनलाइन पेमेंट में 7वें स्थान पर पहुंचा अमृतसर
(एसई) बालकिशन का कहना है कि बिजली बंद होने की शिकायत पर नोडल कंप्लेंट सेंटर के संपर्क नंबर-1912 पर बार-बार कॉल करनी पड़ती थी। उसमें या तो नंबर व्यस्त होने की सूचना मिलती थी और या तो नंबर बंद ही पाए जाते थे।जबकि अब नई सुविधा के तहत कुछ ही पलों में उपभोक्ता की शिकायत दर्ज हो जाएगी।उन्होंने बताया कि डिजीटल इंडिया के तहत देश में पंजाब आनलाइन पेमेंट में अव्वल चल रहा है, जिसमें पावरकॉम में बिजली बिलों के भुगतान की बात करें, तो अमृतसर 7वें स्थान पर पहुंच चुके है, जोकि आने वाले दिनों में पहले स्थान में लोग पहुंचाएंगे।उन्होंने कहा कि विभागीय उपभोक्ताओं को चाहिए कि भीड़ से बचने व समय की बचाने के लिए आनलाइन पेमेंट को पहल दें।
शिकायत के लिए एसडीओ, एक्सईएन व नोडल कंप्लेंट सेंटर भी हो सकता है संपर्क
सिटी सर्किल के सुपरीटेंडेंट इंजीनियर (एसई) बालकिशन का कहना है कि पावरकॉम के उपभोक्ता अपनी-अपनी सब-डिवीजन और डिवीजन के अंतर्गत पड़ते नोडल कंप्लेंट सेंटरों में भी बिजली बंद की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। उक्त सेंटरों में सुनवाई न होने पर संबंधित एसडीओ सहित डिवीजन के एक्सईएन व नोडल कंप्लेट सेंटर सिटी सेंटर के संपर्क नंबर-96461-13249, नोडल कंप्लेट सेंटर हकीमां गेट के संपर्क नंबर-96461-13283, नोडल कंप्लेट सेंटर इंडस्ट्रियल के संपर्क नंबर-96461-12994 व नोडल कंप्लेट सेंटर सिविल लाइंस के संपर्क नंबर-96461-13803 पर भी शिकायत करने के लिए संपर्क किया जा सकता है।