सैप सिस्टम ठप, बिजली उपभोक्ता परेशान
अमृतसर नववर्ष के पहले दिन ही बिजली घरों में डाउन सैप सिस्टम व कैश काउंटरों पर स्टाफ की कमी के चलते उपभोक्ताओं को खासी दिक्कत का सामना करना पड़ा।
जागरण संवाददाता, अमृतसर
नववर्ष के पहले दिन ही बिजली घरों में डाउन सैप सिस्टम व कैश काउंटरों पर स्टाफ की कमी के चलते उपभोक्ताओं को खासी दिक्कत का सामना करना पड़ा। एक तो पहले ही स्टाफ की कमी के कारण विभाग जूझ रहा है। पावरकॉम मैनेजमेंट द्वारा विभाग में स्थापित किए गए सैप सिस्टम में तकनीकी वजह से उपभोक्ताओं को आए दिन ही कैश काउंटरों व बि¨लग सेवक मशीनों पर खासी परेशानी सहन करनी पड़ती है। सैप सिस्टम बंद होने की वजह से उपभोक्ताओं को मंगलवार जब बैरंग ही वापिस लौटना पड़ा, तो उपभोक्त बोले कि निर्धारित तारीख पर बिजली बिल न भरा गया, तो उन्हें बिना वजह के ही जुर्माना भरना पड़ेगा।
मैनुएल सिस्टम भी रखना चाहिए चालू
बिजली का बिल भरने के लिए आए अवतार ¨सह, कश्मीर कौर, सर्बप्रीत कौर, जयदीप ¨सह, अनमोल प्रीत ¨सह, गुर¨वदर ¨सह, बलजीत कौर, हरलीन कौर, ज्ञान ¨सह आदि ने कहा कि पावरकॉम द्वारा उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने के लिए विभाग द्वारा किए जाते दावों की सरेआम हवा निकल रही है, जिसमें अक्सर देखा गया है कि विभागीय सैप सिस्टम अकसर डाउन या बंद ही रहता है, जो परेशानी का सबब बनता है। विभागीय सूत्रों के मुताबिक विभागीय मुख्यालय पटियाला से सिस्टम में आई तकनीकी खराबी की वजह उपभोक्ताओं को परेशानी हुई है।