एयर इंडिया के कुप्रबंधन का यात्रियों ने भुगता खामियाजा

जासं, भुवनेश्वर : बीजू पटनायक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा पर शनिवार को एयर इंडिया की लापरवाही एवं कुप्रबंधन के चलते सौ से अधिक यात्रियों को घंटों परेशान होना पड़ा। एयर इंडिया प्रबंधन की तरफ से सटीक जानकारी न दिए जाने से यात्रियों ने इसका खामियाजा भी भुगता। दिल्ली से ट्रेन के जरिए अन्यत्र यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों को अपनी ट्रेन टिकट तक रद करनी पड़ी।

एयर इंडिया की एआइ-78 प्लाइट सुबह 9:50 बजे भुवनेश्वर से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली थी। इस फ्लाइट में कुल 124 यात्रियों ने टिकट बुक किया था जिसमें कुछ विदेशी यात्री भी शामिल थे। यात्री समय से एयरपोर्ट पर पहुंच गए मगर तभी सूचना मिली की फ्लाइट तकनीकी गड़बड़ी के चलते 9:50 के बजाय 10:30 बजे उड़ान भरेगी। यात्री इस समय का इंतजार कर ही रहे थे कि पुन: सूचना आई की फ्लाइट 11:45 बजे उड़ान भरेगी। लेकिन ऐसा नहीं हुआ और पुन: सूचित किया गया कि फ्लाइट अब 3:05 बजे उड़ान भरेगी। एयर इंडिया के प्रबंधक जितेंद्र कुमार दास से इस संदर्भ में संपर्क करने का प्रयास किया गया लेकिन उनसे बात नहीं हो सकी।

इस विमान के जरिए भुवनेश्वर से दिल्ली जा रहे यात्री नील कमल बेंगानी, राजेश कुमार रतन, ऋषभ राय, शिवानी मिश्रा आदि ने दैनिक जागरण को बताया कि फ्लाइट की उड़ान में किस कारण से देरी हो रही है, फ्लाइट कब उड़ान भरेगी, एयर इंडिया प्रबंधन ने कोई स्पष्ट जानकारी देने के बदले यात्रियों को मानसिक रूप से प्रताड़ित किया है। प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि सुबह की फ्लाइट पकड़कर कोई व्यक्ति यात्रा करता है तो इसका मतलब जरूर उसे आगे कुछ जरूरी काम होगा। किसी ने डॉक्टर से मिलने की अनुमति ले रखी है तो किसी को बिजनेस मीटिंग में भाग लेना है। वहीं कोई ट्रेन बुक कर अन्यत्र यात्रा करने वाला है। फ्लाइट की उड़ान का सही समय एक बार बता दिया गया होता तो लोग आगे की व्यवस्था अपने हिसाब से करते, मगर हर आधे घंटे में समय परिवर्तन कर एयर इंडिया प्रबंधन ने यात्रियों को मानसिक रूप प्रताड़ित किया है, जो ठीक नहीं है।