बैंक करें परेशान तो ना लें टेंशन, 10 steps में जानें किससे और कैसे घर बैठे करें शिकायत
steps to complaint with RBI यदि कोई बैंक आपको परेशान करता है तो आपकों परेशान होने की जरुरत नहीं है। आप उसके खिलाफ अब आसान तरीके से RBI में शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
नई दिल्ली, जेएनएन। क्या आप बैंक या बैंक के किसी व्यक्ति से परेशान हैं? इस सवाल का जवाब आप भी जानते हैं और हम भी, शायद ही ऐसा कोई व्यक्ति हो जो बैंक से परेशान ना हो। तो चलिए आज हम आपको बताएंगे की अगर बैंक परेशान करें तो आप किससे और कैसे उसकी शिकायत करें। इसका एक ही जवाब है आरबीआई, (RBI) जिसके अंतर्गत सारे बैंक काम करते हैं। गैर-बैंक वित्तीय कंपनियां (non-bank financial companies) भी इसमें ही शामिल है, जिनका संचालन केंद्र बैंकों द्वारा किया जाता है। आरबीआई (RBI) की वेबसाइट पर यदि आप जाएंगे तो आपको एक फीचर देखने को मिलेगा, जिसका नाम है complaint management system (CMS) इसके जरिए आप घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
दस स्टेप में जानें कैसे करें किसी बैंक के खिलाफ शिकायत
-शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको https://cms.rbi.org.in पर जाना होगा। उसके बाद file a complaint पर क्लिक करें। CMS डेस्कटॉप पर भी उपलब्ध है और ऐप में भी है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं।
-इसके बाद आपके सामने ड्रॉपडाउन का ऑप्शन होगा जिसे भाषा का चयन करें और फिर जिस इकाई के खिलाफ आप शिकायत दर्ज करवाना चाहते है उसकी शिकायत लोकपाल के साथ दर्ज करें'। ड्रॉपडाउन सूची से, इकाई का प्रकार चुनें जैसे की बैंक, एनबीएफसी या सिस्टम प्रतिभागी ।
-अब, 'लॉज शिकायत पोर्टल' पर सामान्य विवरण दर्ज करें। अंत में, कैलेंडर पर क्लिक करें और 'शिकायत की तारीख' और 'उत्तर की तारीख' भरें।
-इसके बाद आपको अपनी जानकारी भरनी होगी जैसे आपका नाम, उम्र, फोन नंबर और पता आदि। साथ ही यह भी आपको बताना होगा की आप किस तरह की शिकायत दर्ज करवाना चाहते है। जैसे की ई वॉलेट को लेकर या फिर पैसे निकालने को लेकर आदि। जैसे ही प्रक्रिया पूरी हो जाएगी आप next ऑप्शन पर क्लिक करें।
- ड्रॉपडाउन सूची से खाता श्रेणी चुनें। इसके बाद बैंक की जानकारी भरें। एटीएम, क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड की जानकारी भरें। विवादित राशि, मुआवजा राशी भी इसमें शामिल हैं।
-शिकायत सेक्शन में आप बैंक या फिर व्यक्ति जिसके खिलाफ आप शिकायत करना चाहते है, उसकी जानकारी भरें। जैसे ही प्रक्रिया पूरी हो जाए Next ऑप्शन पर क्लिक करें।
- जैसे ही आप सारी जानकारी भर देंगे फिर आपके सामने आपकी शिकायत का विवरण होगा उसे पढ़कर Next पर क्लिक करें।
-इसके बाद आपको नोमिनेशन फार्म भरना होगा। जिसके खिलाफ शिकायतकर्ता ने शिकायत की थी उसक विवरण भरना होगा। इसके बाद Next पर क्लिक करें और आगे बढ़ जाएं।
- इसके बाद यदि कोई शिकायत संबंधी बाकी विवरण है तो उसे अपलोड करें।
- इसके बाद सबमिट बटन पर क्लिक करते ही आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी। इसके बाद आप अपनी शिकायत को ट्रक भी कर सकते है। साथ ही लोकपाल के निर्णयों के खिलाफ ऑनलाइन अपील दायर कर सकते हैं।