जेडब्ल्यू मैरियट होटल पर कंज्यूमर फोरम ने ठोका 10 हजार रुपये जुर्र्माना, जानिए पूरा मामला

राजन सैनी, चंडीगढ़। कंज्यूमर फोरम ने जेडब्ल्यू मैरियट होटल पर ग्राहक काे सही ढंग से रूम सर्विस नहीं देेने पर 10 हजार रुपये हर्जाना लगाया है। इसके साथ ही शिकातयकर्ता को आठ हजार रुपये केस खर्च देने के आदेश दिया है। पंचकूला निवासी मधु कमल सहगल ने फोरम में दायर की याचिका में एक लाख रुपये मुआवजे की मांग की थी। उन्होंने बताया कि वह उक्त होटल में कर्मचारी है। होटल की तरफ कर्मचारी को एक रात फ्री रहने की सुविधा मिली हुई है। 15/16 सितंबर, 2017 की रात को वह होटल के कमरा नंबर- 457 में ठहरा था। कमरे का तापमान कम होने की वजह से वहां पर ठहरने में मुश्किल हुई। इस वजह से उन्होंने रूम सर्विस नंबर पर कॉल कर सारी जानकारी दी। समस्या सुनकर होटल ने एक कर्मचारी बलजीत कौर काे भेजा। 

बलजीत ने थर्मोस्टेट उपकरण लगाकर कमरे का तापमान 26 डिग्री तक कर दिया। लेकिन इसका कोई खास फायदा नहीं हुआ। होटल की तरफ से उन्हें कंबल भी दिया गया लेकिन ठंड ज्यादा हाेने की वजह से वह सारी रात कमरे में सो नहीं पाए। बताया कि उन्हें हाईपोथरमिया हो गया। कमरे में ठंड हाेने की वजह से दो दिन तक उनके सिर पर दर्द रहा। इस वजह से उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा

होटल ने दिया ये जवाब
होटल मैरियट ने अपना पक्ष रखते हुए शिकायतकर्ता की मुअावजे की मांग को खारिज करने के लिए अपील की। बताया। एक अच्छा होटल है। होटल में हीटिंग, वेंटिलेशन और एसी की पूरी सुविधा है। बताया कि शिकायतकर्ता को सिखाया गया भी था कि किस तरह से एसी से तापमान को घटाया और बढ़ाया जा सकता है। अगर उनकों ठंड महसूस हो रही थी तो वह खुद भी कमरे का तापमान ठीक कर सकते थे। इसलिए उनकी सर्विस में कोई कमी नहीं थी।
 

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