Lockdown: टोकरी कॉल सेंटर पर कॉल करो घर आएगा सामान, मंडी व्यापार मंडल की अनोखी पहल
अब घर का सामान मंगवाने के लिए भी आपको कॉल सेंटर की सुविधा मिलेगी।
मंडी, जागरण संवाददाता। अब घर का सामान मंगवाने के लिए भी आपको कॉल सेंटर की सुविधा मिलेगी। प्रदेश में पहली बार मंडी व्यापार मंडल ने यह अनोखी पहल शुरू की है। टोकरी नाम से शुरू की गई कस्टमर केयर सर्विस में लोग 84484-44085 कॉल करके सामान मंगवा सकेंगे। वेवसंग टेक्नॉलोजी कंपनी के सहयोग के साथ शुरू किए गए इस प्रोजेक्ट के लिए मंडी में एक कॉल सेंटर भी बना दिया गया है। घर तक सामान पहुंचाने का कोई अतिरिक्त चार्ज भी नहीं किया जाएगा।
कफर्यू के समय कई परिवार होम क्वारंटाइन किए गए हैं साथ ही लोगों को भी घर से बाहर न निकलना पड़े, इसलिए व्यापार मंडल ने यह पहल की है। व्यापार मंडल के प्रधान राजेश महेंद्र और महासचिव प्रशांत बैहल ने बताया कि वेवसंग कंपनी ने उनके समुख यह प्रस्ताव रखा था जो उन्हें पसंद आया और आरंभ में 15 दुकानदार इनके साथ जुड़ चुके हैं। उन्होंने कहा इस कार्य को कंपनी के एमडी नीरज गुप्ता कर रहे हैं। उन्होंने बताया कि कंपनी के साथ मंडी शहर के लिए होम डिलीवरी सिस्टम शुरू करने के लिए कहा।
इसके बाद कंपनी ने एक कॉल सेंटर स्थापित कर एक वेबसाइट का निर्माण किया गया। इसमें मंडी शहर के व्यापारियों को जोड़ा जा रहा है। वेबसाइट पर जो भी दुकानदार पंजीकृत होंगे, ग्राहक उनको भी संपर्क कर सकेंगे तथा सीधे हमें भी। अगर दुकानदार को कॉल करते हैं तो वह हमें बताएगा और सामान होम डिलीवरी करने के लिए डिलीवरी ब्वाय उनके घर तक छोड़ेगा। होम डिलीवरी के चार्ज ग्राहक से नहीं लेंगे और केवल दुकानदार से ही कंपनी इस बारे में दाम तय करेगी।
आरंभ में यह योजना मंडी शहर के 13 वार्डों में इसको शुरू किया जाएगा। हालांकि अगर बाहर से आर्डर आते हैं तो उनको भी इसमें जोड़ा जाएगा। कंपनी के एमडी नीरज ने बताया आरंभ में मेडिकल स्टोर, राशन की दुकानें और ग्रोसरी के दुकानदार इसमें जुड़े हैं। भविष्य में इसके लिए एक एप्प भी बनाया जाएगा।
स्थानीय युवाओं को मिला रोजगार
टोकरी नामक होम डिलीवरी सिस्टम के जरिये मंडी शहर व आसपास के ही करीब 15 से 20 युवाओं को रोजगार भी उपलबध हुआ है। इसमें कुछ युवा कॉल सेंटर, कुछ मार्केटिंग और कुछ होम डिलीवरी करने के कार्य को अंजाम देगी।