बिजली बिल जमा करवाने में हो रही दिक्कत

अनिल कुमार, हमीरपुर

विद्युत विभाग हमीरपुर में नई कंपनी का सॉफ्टवेयर बदलने से उपभोक्ताओं की मुश्किलें बढ़ गई हैं। जिसके कारण उपभोक्ताओं को दो माह का बिजली का बिल एक साथ भरना पड़ रहा है। इससे पहले एचसीएल कंपनी काम कर रही थी और इसी कंपनी के सॉफ्टवेयर से बिजली के बिलों का भुगतान हो रहा था। करीब डेढ़ माह पहले कंपनी बदलने के साथ सॉफ्टवेयर भी बदल दिया है। दूसरी कंपनी के सॉफ्टवेयर में डाटा ट्रांसफर करने के लिए समय लगने कारण दिसंबर माह में उपभोक्ताओं को बिजली का बिल नहीं दिया गया था।

वहीं, विद्युत विभाग द्वारा दो माह का बिल कुछ दिन पहले ही उपभोक्ताओं को दिया गया है। इन बिलों का भुगतान करने के लिए उपभोक्ताओं बिना किसी सरचार्ज के 31 जनवरी तक का समय दिया गया है। सरचार्ज के साथ भी उपभोक्ता चार पांच दिन तक बिल का भुगतान कर सकते हैं। जिसके चलते उपभोक्ताओं की सोमवार को भीड़ सब डिविजन दो में बिल जमा करवाने के लिए लगी रही। भीड़ ज्यादा होने से तीन काउंटर भी कम पड़ने से उपभोक्ताओं को परेशान होना पड़ा। मिनी सचिवालय में बने सुगम केंद्र का काउंटर बंद

विद्युत विभाग में नई कंपनी टीसीएस का सॉफ्टवेयर लोड किया है। इससे पहले दूसरी कंपनी के सॉफ्टवेयर से बिजली के बिलों का भुगतान किया जा रहा था। इसी के चलते मिनी सचिवालय के सुगम केंद्र में बनाए काउंटर को बंद कर दिया है। बिजली का बिल जमा करवाने आए उपभोक्ताओं को परेशान होना पड़ा। ऑनलाइन पेंमेंट करने में लग रही देरी

कंपनी के नए साफ्टवेयर में ऑन लाइन पेंमेंट करने में कुछ समय लग रहा है। इससे लाइन में लगे उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं।

कंपनी का नया सॉफ्टवेयर लोड किया गया है। इसी सॉफ्टवेयर के माध्यम से बिजली के बिल जमा किए जा रहे हैं। उन्होंने कहा कि कुछ समय बाद सारे हालात सामान्य हो जाएंगे। नया सॉफ्टवेयर आने से कुछ दिक्कतें आ रही हैं। उन्होंने कहा कि पेटीएम से उपभोक्ता बिल का भुगतान कर सकते हैं।

राकेश वर्मा, सहायक अभियंता

विद्युत उपमंडल सबडिविजन दो