पब्लिक फीडबैक से सुधरेगी सीएम विंडो की कार्यप्रणाली

जागरण संवाददाता, पानीपत

सीएम विंडो को ज्यादा कारगर बनाने के लिए पब्लिक फीडबैक का सहारा लिया जाएगा। जब कोई शिकायतकर्ता अपनी शिकायत देने जाएगा तो उससे एक फॉर्म भरवाया जाएगा और महीने भर बाद उसे फोन भी किया जाएगा। इस पूरी फीडबैक को सीएम ऑफिस भिजवाया जाएगा। तत्पश्चात इसी के आधार पर कुछ नए और सख्त निर्णय लिए जा सकते हैं।

मुख्यमंत्री के ड्रीम प्रोजेक्ट सीएम विंडो की वर्किंग पर अक्सर सवाल उठते रहे हैं। कभी स्टाफ शिकायतों की ठीक से मार्किंग नहीं करता तो कभी संबंधित विभाग के अधिकारी उन्हें गंभीरता से नहीं लेते। यही वजह रही कि पिछले दिनों पानीपत सहित कई जिलों के अधिकारी कर्मचारियों पर लापरवाही बरतने के लिए गाज भी गिरी। इसी कड़ी में अब पब्लिक फीडबैक को जोड़ा जा रहा है।

बताया जाता है कि बीते सप्ताह मुख्य मंत्री मनोहर लाल ने सभी जिलों के सुशासन सहयोगियों की बैठक ली। इसी बैठक में फीडबैक सिस्टम पर भी चर्चा की गई। तय हुआ कि सीएमजीजीए (सीएम गुड गवर्नेस एसोसिएट) स्वयं कुछ समय निकाल कर सीएम विंडो पर आ रहे लोगों से फीडबैक फार्म भरवाएंगे। इस फॉर्म के माध्यम से जाना जाएगा कि उनकी समस्या क्या है, पूर्व में वे उसके समाधान के लिए कहां कहां गए, सीएम विंडो पर आने के लिए कहां से पता चला, क्या वाकई उसका समाधान सीएम विंडो से हो सकता है, सीएम विंडो स्टाफ ने क्या उनकी शिकायत सिर्फ लेकर रख ली या उन्हें कुछ गाइड भी क्या इत्यादि। माह भर बाद उनसे फोन करके यह भी जाना जाएगा कि उनकी शिकायत का समाधान हुआ या नहीं।

जागरण से बातचीत में पानीपत की सीएमजीजीए प्रियांजलि मित्रा ने बताया कि सीएम साहब ने फीडबैक प्रणाली को काफी उपयोगी माना है। हर जिले में अलग अलग ढंग से फीडबैक फार्म तैयार किया जा रहा है। पानीपत में सी टीएम संदीप अग्रवाल के साथ मिलकर दो दर्जन से अधिक लोगों का फार्म भरवा भी लिया गया है। उन्होंने बताया कि सीएम साहब ने फीडबैक सिस्टम की पूरी रिपोर्ट भी सीधे उन्हें ही भेजने के निर्देश दिए हैं।