पंचकूला में छह नए एसी ने गर्मी में दिया धोखा, कंपनी-डीलर्स को अब लौटानी होगी ब्याज सहित कीमत

मामला पंचकूला उपभोक्ता आयोग पहुंचा तो तकनीकी जांच में भी इन एसी की खराब कार्यक्षमता सामने आई। अब आयोग ने निर्माता व डीलरों को छह खराब एसी की खरीद कीमत 1,74,940 रुपये छह प्रतिशत वार्षिक ब्याज सहित लौटाने के आदेश दिए हैं।

कंपनी और डीलर्स को शिकायतकर्ताओं को 28 हजार रुपये हर्जाना भी देना होगा। इसमें 3,000 रुपये निरीक्षण शुल्क, 20,000 रुपये मानसिक परेशानी व शारीरिक उत्पीड़न और 5,500 रुपये मुकदमे के खर्च के रूप में देने के आदेश दिए हैं।

छह एसी में आई खराबी, 16 बार करवाई सर्विस

पंचकूला के सेक्टर-17 निवासी समीर मदन, उनकी बहन गरिमा मदन और पूनम ने अक्टूबर 2023 से जनवरी 2024 के बीच सात वोल्टास इन्वर्टर एसी खरीदे थे। मार्च-अप्रैल 2024 में गर्मी शुरू होते ही सात में से छह एसी में तकनीकी खराबी आने लगी।

शिकायतकर्ताओं ने कुछ ही महीनों में करीब 16 सर्विस रिक्वेस्ट दर्ज कराईं। कंपनी की ओर से कंप्रेसर, कूलिंग काइल और सेंसर समेत कई बड़े पार्ट बदले गए, लेकिन समस्या दूर नहीं हुई।

कंपनी ने आयोग के सामने खराबी को मामूली बताते हुए कहा कि शिकायतों का समय पर समाधान किया गया और स्थानीय परिस्थितियां भी इसका कारण हो सकती हैं। आयोग ने इस दलील को स्वीकार नहीं किया।