जागरण संवाददाता, करनाल : सेक्टर-12 स्थित बिजली निगम कार्यालय में आयोजित खुले दरबार में उपभोक्ताओं की समस्याओं का निवारण किया गया। एसई एसके चावला के नेतृत्व में अधिकारियों ने उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुना और हल करने का आश्वासन किया। कार्यक्रम दोपहर 12 बजे शुरू किया गया। इस दौरान जागृति मंच के वरिष्ठ सदस्यों की ओर से बिजली बिल में सिक्योरिटी डिस्पले करने की मांग रखी गई। अन्य शिकायतों में मामला कोर्ट में विचाराधीन होने के कारण अधिकारियों ने पल्ला झाड़ लिया।

एसई एसके चावला ने बताया कि उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधाओं के लिए बिजली निगम की ओर से खुला दरबार लगाया जाता है। इस दौरान समस्याओं को गंभीरता से लेते हुए जल्द निवारण का प्रयास किया जाता है। बिजली निगम की ओर से अपनी सर्विस को हाईटेक बनाने के प्रयासों के तहत प्रत्येक उपभोक्ता को मोबाइल नंबर के साथ जोड़ा गया है। इन नंबरों के माध्यम से उपभोक्ताओं को रीडिग लेने और बिजली बिल जनरेट होने का मैसेज मिलेगा, बल्कि वे अपनी बिजली संबंधित शिकायत भी मोबाइल फोन से करवा सकेंगे। ऑनलाइन सिस्टम के तहत उपभोक्ता की समस्या को समय सीमा में ठीक करना होगा। उपभोक्ताओं को किसी तरह की समस्या के लिए टोल फ्री नंबर 1912 शिकायत दर्ज कराने का ऑप्शन दे दिया है। उपभोक्ता को अपना कंप्लेंट नंबर मिलेगा, जिसका हवाला देकर उपभोक्ता शिकायत दूर न होने पर अधिकारियों को सीधे शिकायत दे सकते हैं। इस मौके पर एक्सईएन धर्म सुहाग, एसडीओ संदीप कुमार, एसएस ढुल्ल मौजूद थे।

Posted By: Jagran

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