जनता के लिए बनाया था वाट्सएप ग्रुप, मगर एडमिन अधिकारी ही भेज सकता है संदेश

जेएनएन, फतेहाबाद :

बिजली निगम के उच्चाधिकारियों के आदेश के बाद प्रत्येक फीडर का वाट्सएप ग्रुप बनाया है ताकि उपभोक्ताओं को सूचना मिलती रहे, यदि आमजन को किसी प्रकार की समस्या है तो वे इसकी जानकारी ग्रुप में डाल सके, लेकिन अब संबंधित कर्मचारी वाट्सएप ग्रुप को नियमानुसार नहीं चला रहे है। उन्होंने जानबूझकर ग्रुप को वन-वे बना दिया है, ताकि आम लोग उसमें फीडर से संबंधित शिकायत दर्ज न करवा सके। मोबाइल नंबरों पर पहले ही परेशानी थी, उसी को देखते हुए वाट्सएप ग्रुप बनाए गए थे। अब ग्रुप में भी उपभोक्ता अपनी बात नहीं रख सकते।

बिजली निगम के अधीक्षण अभियंता राजेंद्र संभरवाल के निर्देश पर संबंधित कर्मचारियों और अधिकारियों ने प्रत्येक फीडर का वाट्सएप पर ग्रुप बनाकर उससे संबंधित उपभोक्ताओं को शामिल किए। कुछ समय तक वाट्सएप ग्रुप सही चले। लोग बिजली संबंधित शिकायत ग्रुप में डालते थे। उनका समाधान भी होता। इससे आमजन को बड़ी राहत मिली थी। अब बिजली निगम के अधिकारियों ने कुछ दिन से अधिकांश वाट्सएप ग्रुप को बंद करने के लिए उसे वन-वे बना दिया। अब उसमें ग्रुप एडमिन के अलावा कोई अन्य व्यक्ति अपनी पोस्ट नहीं डाल सकता। ऐसे में उपभोक्ताओं को ग्रुप का लाभ ही नहीं मिल रहा है। यदि कोई एडमिन के पास शिकायत भेज दे तो बकायदा उपभोक्ता को फोन करके हिदायत दी जाती है कि उसके नंबर पर मैसेज न करे, उनका मोबाइन नंबर सरकारी कार्य के लिए है, लोगों के मैसेज देखने के लिए नहीं। इस बाबत मेरे पास अभी तक सूचना व शिकायत नहीं आई, यदि कर्मचारियों ने ग्रुप को ओपन नहीं रखा हुआ तो उनके खिलाफ कार्रवाई होगी। वाट्सएप ग्रुप आम उपभोक्ताओं के लिए बनाया हुआ है। उसे फिर से उसी तरह चलाया जाएगा। जैसे पहले चलाया जाता था। ये आम उपभोक्ताओं के लिए है, उन्हें सुविधा हर हाल में दी जाएगी। मेरा उद्देश्य उपभोक्ताओं को बेहतरीन बिजली सुविधा देना है।

- राजेंद्र संभरवाल, अधीक्षण अभियंता, बिजली निगम।