फल, सब्जियां, खाद, बीज की सप्‍लाई करने वालों की समस्या के निदान के लिए कॉल सेंटर शुरू

हिसार, जेएनएन। कोविड-19 के मद्देनजर केंद्र सरकार ने राज्य के भीतर आवश्यक वस्तुओं की आपूर्ति सुनिश्चित करने के कार्य को सुचारू तरीके से चलाने व आपसी समन्वय स्थापित करने के लिए ऑल इंडिया कॉल सेंटर की स्थापना की है। इसके लिए फरीदाबाद में कॉल सेंटर शुरू किया गया है जहां दो टोल फ्री नंबरों की सेवाएं चालू की गई हैं।

उपायुक्त डॉ. प्रियंका सोनी ने बताया कि केंद्र सरकार ने राज्य के भीतर फल, सब्जियों, बीज, खाद व कीटनाशक आदि आवश्यक वस्तुओं की आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए राज्यों के साथ समन्वय स्थापित करने के लिए ऑल इंडिया कॉल सेंटर की स्थापना की है। गृह मंत्रालय के निर्देशानुसार स्थापित इस कॉल सेंटर का कार्यालय फरीदाबाद जिला में शुरू किया गया है। इस कॉल सेंटर में 18001804200 तथा 14488 टोल फ्री नंबर शुरू करवाए गए हैं।

24 घंटे कार्यरत रहेगा नंबर

कॉल सेंटर 24 घंटे कार्यरत रहेगा और कहीं से भी आने वाली कॉल्स को अटैंड करने के लिए समुचित संख्या में कॉल सेंटर एग्जिक्यूटिव नियुक्त किए गए हैं। राज्य के भीतर कम समयावधि में खराब होने योग्य वस्तुओं जैसे फल, सब्जियों, बीज, खाद या कीटनाशक आदि की आपूर्ति के कार्य में लगे ट्रक ड्राइवर, ट्रेडर्स, रिटेलर्स या अन्य संबंधित व्यक्ति को यदि इस कार्य में कोई परेशानी का सामना करना पड़ रहा है तो वह इन टोल फ्री नंबर्स पर फोन करके अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है। शिकायत दर्ज होने के बाद समस्या को समाधान के लिए संबंधित विभाग अथवा अधिकारी के पास भेजा जाएगा। शिकायत पर की गई कार्रवाई के संबंध में शिकायतकर्ता को भी जानकारी दी जाएगी।

शिकायतों पर कार्रवाई के लिए तैनात किए नोडल अधिकारी

शिकायतों पर कार्रवाई के कार्य की निगरानी के लिए राज्य में दो नोडल ऑफिसर्स भी नियुक्त किए गए हैं जो 24 घंटे समन्वय करवाने की जिम्मेदारी निभाएंगे। उन्होंने इन वस्तुओं की सप्लाई में लगे ड्राइवर्स, ट्रेडर्स, रिटेलर्स व अन्य सभी संबंधित से आह्वान किया है कि वे आपूर्ति कार्य में कहीं भी बाधा उत्पन्न होने की स्थिति में इस हेल्पलाइन के टोल फ्री नंबर्स पर कॉल करके इस सुविधा का लाभ उठाएं।