लॉकडाउन में 23 हजार बार हेल्पलाइन पर पीड़ितों ने किया फोन, अब शिकायतों का बदला ट्रेंड
जागरण संवाददाता हिसार लॉकडाउन में व्यवस्थाओं को सुचारू रूप से चलाने के लिए प्रशासन ने ह
जागरण संवाददाता, हिसार: लॉकडाउन में व्यवस्थाओं को सुचारू रूप से चलाने के लिए प्रशासन ने हेल्पलाइन नंबर जारी किए थे। इसके लिए 24 घंटे कर्मचारियों की तैनाती भी की गई, जिसका काम लोगों को हर प्रकार से सहायता मुहैया कराना था। लॉकडाउन व अनलॉक के चार महीनों में कुल 23 हजार बार लोग फोन कर शिकायत कर चुके हैं। हेल्पलाइन कर्मियों का दावा है कि अधिकांश मामलों में लोगों को सहायता पहुंचाई गई है। इसके साथ ही कई मामलों में तो जब तक लोगों को मदद नहीं मिली तब तक फोन कर शिकायतकर्ताओं का फीडबैक भी लिया गया है। अब हेल्पलाइन नंबर को अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचाने के लिए तरीके में बदलाव किया गया है। क्योंकि पहले जो शिकायत आ रही थी अब उनसे पूरी तरह से अलग शिकायतें आ रही हैं। इसके लिए हेल्पलाइन कर्मियों को ट्रेनिग भी दिलाई गई है।
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कंटेनमेंट जोन में घूमने वालों की आ रही शिकायतें
जिस प्रकार से कंटेनमेंट जोन की संख्या में इजाफा हो रहा है। ऐसे में हर स्थान पर निगाह रखना मुश्किल है। मगर अब इस काम को जागरुक नागरिक ही कर रहे हैं। कंटेनमेंट जोन में रहने वाले लोग अगर उस क्षेत्र में किसी को बाहर घूमता देख रहे हैं तो तत्काल हेल्पलाइन नंबर पर फोन कर सूचित कर रहे हैं। इसके साथ ही प्रशासन द्वारा तय समय के बाद प्रतिष्ठान खोलने जैसी शिकायतें भी हेल्पलाइन नंबरों पर पहुंच रही हैं। मौजूदा समय में कोविड के केस तो बढ़ रहे हैं मगर शिकायतों का आना कम हो रहा है। रोजाना 15 से 20 फोन कॉल ही शिकायतों की हेल्पलाइन नंबर पर आ रही है।
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समस्या होने पर लोग इन नंबरों पर कर सकते हैं संपर्क
आपदा प्रबंधन में प्रोजेक्ट अफसर बिजेंद्र साहू ने बताया कि हेल्पलाइन नंबर पर अब दूसरा स्टॉफ तैनात किया गया है। ताकि लॉकडाउन के दौरान पिछले तीन महीने से काम कर रहे स्टॉफ को आराम दिया जा सके। इसके साथ ही नए स्टाफ को स्टैंडर्ड ऑपरेटिग सिस्टम की जानकारी दी गई है। लोगों को कोविड-19 से जुड़ी कोई भी समस्या है तो वह 01662-231137 व 1950 पर फोन कर सकते हैं। उनकी समस्या का समाधान होगा।